ドイツからのプレーヤーはブロックされました。カジノは確認の電話をかけることにしました。第三者がプレイヤーのアカウントを使用しているという深刻な懸念があったため、プレイヤーは確認コールに合格できませんでした。これを受け入れ、苦情は「不当」として却下されました。
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CasinoBuck - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: €600
CasinoBuck
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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良い一日、
引き出したいと思っていた600ユーロを獲得した後、ボーナスなしでカジノに最初のデポジットをしました。 KCFですべてがうまくいった後、私は支払いを4日間待ちましたが、それについて何回か自問した後も支払いは行われませんでしたが、それでもまだ時間が必要だといつも言われていました。今、私のアカウントはブロックされており、私の身元を再度確認するオンラインのSkypeマネージャーと会うことになっています...カジノから送金されただけで、支払いを保留していると思われます。 。
敬具
テレジア
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2年前
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親愛なるテレーズ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
どの書類を提出しましたか？確認コールはすでにスケジュールされていますか？
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは、私はすでにすべての文書をカジノに送信しました。つまり、IDカード、É-Walletアカウントのスクリーンショット、電力会社の写真、IDカードを保持する場所の写真と 'HelloCadinobuckのメモです。 'その上。これで、カジノの本当に面白いことは禁止され、Skype通話がない限りアカウントにアクセスできなくなります。
もう1つは、彼らがすでに私のすべての書類をチェックしていて、私の支払いを4日間待った後、カジノ自体が24時間以上は必要ないと言っているため、私のアカウントはブロックされます。
カジノとのコミュニケーションはあまりありません。支払いについて2回尋ねました。
敬具
テレーズ
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2年前
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テレーズさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはテレーズ、
これから苦情を処理します。私はCasinoBuckの代表者に連絡し、解決を支援するためにこの苦情に招待しますが、セキュリティ上の理由でアカウントがブロックされている可能性があり、Skype検証呼び出しが成功するとカジノの懸念に対処できる可能性があることをお知らせくださいある可能性があり、問題は解決されます。翌日中にこのような電話に参加される場合に備えて、お知らせいただければ幸いです。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、あなたの助けに感謝します、私は会議に同意しました、そして私はあなたと一緒にいます。 12月31日にSkypeでSkypeManagerに会うのは、彼が私に何を求めているかということだけです。 IDをカメラに再度保持する必要がありますか、それともデータを口頭で再度提供する必要がありますか？個人的には、通常のメールでは明確にできない点はほとんど見当たらず、自分のアカウントはすでに確認されているので驚きました。私は、電子メールで受け取ったすべての要件をカジノに提供しました。それはカジノからの私の意見ではただの行き詰まりの戦術です..
敬具
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2年前
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親愛なるテレーズ、
何も問題がなく、カジノの懸念が根拠のないものであると仮定すると、ビデオ通話に関しては何も心配する必要はありません。個々の確認の電話は特定のケースに基づいて異なる場合があるため、カジノにどのような質問やリクエストがあるかを正確に伝えることはできませんのでご注意ください。
とにかく、私はあなたに幸運を祈り、検証の電話のうまくいけば前向きな結果を楽しみにしています。
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2年前
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良い一日、
今日、Cadinobuckから、599ユーロから499ユーロを差し引きたいという回答を受け取りました。これは、データを3に渡したとされているためです。これは、息子が私のパスワードを知らないカジノに入るのを助けてくれるという意味です。そして今、不思議なことに、私たちが2つのアカウントを持っているという事実はありませんが、私は自分のデータを渡しました。それを手伝ってくれませんか。
敬具
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2年前
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親愛なるカジノの達人チームとシマールさん、
499.28ユーロが実際に引き落とされたことをお知らせします。これは、登録時に受け入れたルールに違反したことを示しています。当カジノの利用規約に従い、プレイヤーは自分のアカウントへのアクセスを第三者に許可することはできません。詳細については、https：//www.casinobuck.com/terms-and-conditions、https：//prnt.sc/25z0sqvを参照してください。
100ユーロのデポジットの払い戻しを処理するには、プレーヤーが銀行の詳細を提供する必要があることに注意してください。次の銀行の詳細をメールでお知らせください。
-IBAN（または口座番号）
-SWIFT（またはBIC）
-銀行の住所
- 銀行名
-アカウント所有者のフルネーム。
郵便局への保証金の返済に関するデータをお待ちしております。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。
よろしく、
CasinoBuckチーム
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2年前
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親愛なるCasinoBuckチーム、
確認の電話に関する情報を提供していただきありがとうございます。プレイヤーが確認に合格しなかったことを認めますので、通話の記録を提供していただきたいと思います。あなたは私のメールアドレスにそれを送ることができます：'martin.d@casino.guru '。通話自体を確認することは非常に重要ですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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