ホームクレームCasinoBuck - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

CasinoBuck - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €500

CasinoBuck
安全性指標:高い
提出日: 2021年9月9日 | 終了したクレーム : 2021年10月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレイヤーは、検証が不完全なため、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは、私はついに犬小屋で本当に幸運になり、500ユーロを獲得しました。今は私に支払いをしてもらいたいのですが、カジノは来月だけ私の書類を拒否します。私の問題を理解しているようです私は助けを求めます


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3年前
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親愛なるレニー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

あなたがすでに提供した文書と正確な時期はどれですか?あなたはあなたの文書の何が悪いのかについてカジノから何か説明を受けましたか?

さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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私は口座明細書を除いてすべてを持っています私が言ったように私がここに引っ越したので残念ながら古い住所の口座明細書しか持っていません、しかしカジノはまだそれを受け入れます。私はすでに登録証明書を提示しましたが、それも直接拒否されました

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3年前
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あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?ありがとうございました。

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3年前
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親愛なるレニー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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