ホームクレームCasinoMarriott - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。

CasinoMarriott - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。

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ブラックポイント: 4009

金額: €11,000

CasinoMarriott
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年2月21日 | 未解決 : 2021年3月19日
未解決 Casino Guruの決定

バグ

未解決

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、ボーナスの賭け条件を完了しているときに、技術的な不具合と思われる問題を経験していました。カジノはプレーヤーに、賭け金の要件を再度完了する必要があること、または最後のデポジットの10倍しか引き出すことができないことを通知しました。カジノが指定された時間枠内にプレーヤーの苦情に応答しなかったため、苦情を未解決としてクローズしました。

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3年前
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こんにちは

私はこのカジノでデポジットボーナスを受け取り、続いてフリースピンを受け取りました。これらで私は約€10を獲得しました。それから私は販売条件を満たすために一晩中プレーしました、そしてこの間に私はサポートに数回連絡しましたが情報を受け取りませんでした。私は朝までに11,000ユーロ以上を稼ぎましたが、それでも賭け金の要件を満たしていません。もう一度尋ねると、ゲームに問題があるはずであり、それを修正した後、賭け金の要件を再度満たす必要があるか、賞金がデポジットの10倍(200ユーロ)に減額されると通知されました。

しかし、これはオペレーターの失敗であり、私は2回だまされています。

そして、奇妙な条項のために、いくつかのカジノであなたが常にあなたの賞金からだまされているということはあり得ません。

あなたが私を助けることができれば本当にありがたいです

宜しくお願いします


モーセ

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3年前
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親愛なるモフェット、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、理想的にはゲームとボーナスの履歴を、関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

この苦情の提出中にアップロードしたスクリーンショットを受け取りましたが、残念ながらぼやけています。

あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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モフェット、お返事ありがとうございます。ライブチャットエージェントによると、次のルールに基づいて、最後のデポジットの最大10倍の引き出しを受ける権利がありますhttps://casinomarriott.com/casino/welcome-bonus


「999.99USD / EURO / GBP / AUD以下のすべての預金は、その特定のプレイセッションの預金の最大10倍の引き出しがあります(他のすべての通貨はUSDに固定されています)。引き出しが承認されると、カジノは10Xルールを適用し、10Xルールを正確に反映するように引き出しを修正します。残りの資金は「引き出し不可」と見なされ、プレーヤーの残高から清算されます。プレイセッション中に使用され、保留中の引き出しリクエストが発生するデポジットボーナスも「非引き出し可能」であり、その特定の保留中の引き出しから差し引くことができます。

 

引き出しの資格を得るには、すべての預金を少なくとも1回(1X)預金の合計で賭ける必要があります。デポジットの最低賭け金の1倍が最初に満たされない限り、引き出しは承認できません。プロモーションの一環として行われたデポジットには、その特定のプロモーションの利用規約と賭け条件が適用されます。

しかし、あなたはプロモーションオファーを引き換えました、それは正しいですか?ボーナスには異なる引き出し制限があります。使用した正確なボーナスを教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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こんにちは

初回デポジットボーナスを獲得し、フリースピンで賞金を獲得しました...

また、何度かサポートに連絡しましたが、関連情報がありませんでした。そして、彼らは技術的な問題を知っていたので、彼らは対応できたはずです。つまり、これは11,000ユーロを超えています。

上手

間違いなくあなたの助けに感謝します。

卑劣な利用規約やぼったくりカジノがたくさんあるので、あなたの仕事は本当に重要です... !!!

どうもありがとう

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3年前
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Mophetさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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親愛なるモフェット、

ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。

この会話にCasinoMarriottを招待したいと思います。

親愛なるCasinoMarriott、

モフェットの賞金の状況を教えてください。

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3年前
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CasinoMarriottにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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親愛なるモフェット、

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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