ドイツからのプレーヤーはフリースピンボーナスを受け取りました、そして、彼女は今彼女の賞金について心配しています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
こんにちは、もう一度私はあなたの助けを使わなければなりません、そしてあなたがいつものように私を助けてくれることを願っています。
2月19日、私はカジノからゲームIronSkyの35回のフリースピンを獲得しました。私はこのオファーを利用して、これまでに約5000ユーロを獲得しました。 8時間以上プレイした後も、私はまだボーナスを獲得していました。チャットで多くの質問をした後、私はいつもゲームから通知を受け取っているという答えを得ました。それがどんなボーナスバランスであったか、または私がまだ賭けなければならなかった金額を誰も私に言うことができませんでした。それから私はサポートするためにいくつかの電子メールを書きました、応答なし。今日、私はチャットでもう一度尋ねました、そして彼らはこのゲームに技術的な問題があり、私がお金を得るかどうかわからないと私に言いました。 ABGとチャットの声明によると、フリースピンだったので、前回のデポジットの10倍になります。だから私は今途方に暮れていて、あなたが私を助けてくれることを願っています。残念ながら、私はあなたのレビューを読むのが遅すぎました。
敬具
Roswitha
親愛なるRoswitha、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は彼らのウェブサイトで正確なボーナスを見つけられませんでした。特別オファーだったと思いますか?ボーナスへのリンクがあれば、親切にしてここに投稿していただけますか?具体的なボーナスT&Cを確認したいのですが。
さらに、あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
最後に、カジノはボーナスの最大キャッシュアウトを設定できることを指摘したいと思います。これは珍しいことではありません。特にボーナスがデポジットなしの場合はそうです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
このボーナスはSMS経由で携帯電話に届きました。携帯からメールでお送りしました。カジノとの連絡もお送りしました。必要に応じて、賞品と一緒にゲームのスクリーンショットをお送りすることもできます。これが私の問題の解決に役立つことを願っています。
ありがとうございました。
宜しくお願いします
Roswitha
こんにちはクリスティーナ、
私は今日答えを得ました:
送信:2021年2月24日水曜日午後4時38分
差出人:「サポートサポート」
宛先: "***" <*** @ web.de>
件名:Re:Roswitha73
こんにちは、
CasinoMarriottサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
書類をご提供いただきありがとうございます。アカウントが確認されました。
このような状況で申し訳ありませんが、実際にはその特定のゲームの技術的な問題でした。 Iron Skyゲームのバランスは無効ですが、さまざまなゲームでフリースピンを送信し続けます。
ゲームがうまくいったので、私はそれを受け入れません。ボーナスバランスと相殺されなかっただけです。したがって、利益全体をキャンセルすることはできません。
私の最後のデポジットは€50で、その10倍は€500になります。それが私が欲しいものです。
宜しくお願いします
Roswitha
こんにちはクリスティーナ、
もう一度転送しました。
同日、ボーナス残高が減っていない印象があったことを指摘しました。ゲームを通して情報を得るので、私はいつも遊び続けるように言われました。だから私は遊び続けました。私は毎日チャットに連絡し、すぐにサポートするために手紙を書きました。反応無し。
私は自分の正当なお金をあきらめません。
宜しくお願いします
Roswitha
Roswithaからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはRoswitha、
私はあなたの事件と電子メールを見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、CasinoMarriottを会話に招待したいと思います。
CasinoMarriottにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはピーター、
この技術的エラーの疑いで問題を抱えているのは、マリオットで私だけではないことを読みました。あなたが勝った場合、技術的な問題があり、問題が存在したという証拠なしに勝ちをキャンセルするだけです。私はそれがほとんど犯罪者だと思います。さらに、カジノはそのような場合に保険をかける必要がありますか、それともゲームプロバイダーはこれらの技術的な問題に対して責任を負いませんか?
さて、また待ちましょう。
まず第一に、あなたの努力に感謝します。
宜しくお願いします
Roswitha