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CasinoMax - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。

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金額: €5,600

CasinoMax
とても良い評判 
提出日: 2021年4月21日 | 解決済 : 2021年5月14日
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米国のプレーヤーは、プレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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私はCasinomaxの姉妹サイトであるチェリージャックポットとspinfinityと共に長年メンバーになっています。私が最近特にCasinomaxで抱えていた問題は、フラッシュプレーヤーが廃止されたため、ほとんどのプレーヤーがモバイルでプレイすることです。私はそれを気にしないので、すべてのゲームにアクセスできなくても、PCを使用しています。私はいくつかのRTGベースのプラットフォームカジノでプレイしていますが、Casinomaxとその姉妹サイトの更新ソフトウェアが異なることに気づきました。奇妙な理由で、Casinomaxでプレイするたびに、新しいソフトウェアにグリッチがあり、maxが私の賭けを超えてしまうため、失格となり、Max BetBreachが発生します。 2020年1月にこれが起こり、私の賞金総額は800ドルでした(正確には覚えていません)。彼らは私に悪いと感じたので、彼らは私に誠意を持って私の賞金の半分をくれました。 400ドル

ゲームの1つで、ベットボックスに$ 25.00と書かれていることに気づきました。マッチボーナス付きの最大ベットは$ 10です。私はここのルールを知っています、私は何年も遊んでいます、そして彼らが彼らのソフトウェアを更新するまで、この最大の賭けのグリッチは起こりさえしませんでした。この賭けのグリッチは、私がプレイしているときでも常に発生します。私は自分のベット制限と自分の行動をよく知っています。先週の金曜日の2021年4月16日。マッチボーナスを受け取り、デポジットをしました。私はアメリカ時間の午後1時30分にプレイを開始しましたが、スロットは緩んでいて、狂ったように返済していました。私はギャンブルの素晴らしい午後を過ごしていてとても幸せでした。私は最後まで大規模なプレイをしました... 2 2000年のどこかで。BAMを何時間もプレイした後!そこに再び$ 25.00の賭けがありました。うわー、私はその最大ベットボタンを押さなかった...私は新しいこれは再び損失を引き起こすだろうが、私は私のゲームプレイを終了することに決めた。プレイを終えた後、アカウントに$ 5600.00が残っていました。 $ 4,000.00の電信送金と$ 1,600.00の小切手で引き出しました。特にこの金額に基づいて、彼らは以前と同じように私と一緒に働くだろうと思いました...私は本当にこのお金が必要だったと信じています。私は非常に長い間預金と預金をしてきましたが、すべての損失がありました。ついに勝ちました!しかし、月曜日の朝、私は2通のメールを受け取りました

MAX BET BREACH ...繰り返しますが、今回は私と一緒に仕事をする気はまったくありませんでした....銀行部門の最終決定。申し訳ありませんがカジノのルール。トーマス、ジョディ、マークこれらすべての顧客関係担当者は、私が抱えている不具合について知っています...そしてそれが$ 5,600.00に達したとき、申し訳ありませんが、撤回することはできません。

私が言ったように、彼らはグリッチのある更新されたRTGプラットフォームを持っています。これは私がこれらのカジノでプレーするたびに起こりました。他のRTGプラットフォームカジノでは発生しません。多分彼らは私の賭けを最大にすることができます!

プレイヤーは注意してください

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親愛なるsting454、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、おそらくゲームの履歴を、関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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これが2021年1月の最大ベット状況の最初の問題です。以下はCasinomaxから受け取ったメールで、賞金の50%を受け取っています。


2021年1月28日午後7時50分、カジノサポートのポールは次のように書いています。

こんにちはジェイ、

送信されたゲームログは100%正確であり、そのセッションのゲームプレイを表示できます。私たちが悪意を持っていた場合、私たちの条件に違反したため、私たちはあなたの完全な賞金を無効にしていたでしょう。しかし、あなたは忠実なプレーヤーであったため、私たちはこれを行わず、賞金の50%を承認しました。

私たちは常に可能な限りオープンです。リクエストから数時間以内に完全なゲームログを提供しました。繰り返しになりますが、あなたの賞金に関して悪意があった場合。これは、私たちがあなたと共有するのではなく、私たちの胸の近くに置いておいたものです。

賭けの変更については、理由がわかりません。しかし、ご覧のとおり、アカウントに中断はありません。賭けは、前の$ 2.50スピンと同じログインセッションで行われます。

あなたが同意した私たちのウェブサイトの条件で見ることができるように、私は最大賭け期間が適切なものであると思います。

そのゲームのゲーム内履歴に関連して、私は技術チームにこの問題を提起し、これがあなたに何を引き起こす可能性があるかを確認しました。返信があり次第、更新します。現在使用しているデバイスを教えてください。

ただし、Google Chromeのシークレットモードでカジノにアクセスして、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。

この問題はカジノで解決されたものとして扱われ、決定が軽視されなかったために結果が変わるようなものではないのではないかと思います。あなたのような長年のプレーヤーにあなたの賞金の50%を称えることは、完全なバランスを無効にすることよりも優先されることを望みました。

ご不明な点がございましたら、このメールにご返信ください。24時間年中無休でライブチャットチームをご利用いただけます。

敬具、

ポール

カジノホストマネージャー

私は彼らから400ドルを受け取りました。その10倍以上を預金で作った

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返信ありがとうございます、sting454。ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?

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すべてpetronela.k@casino.guruに電子メールで送信されます

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これを説明してもらえますか?


ルールがあります

公正なゲームの重要性として、プロモーションボーナス(キャッシュバックオファーを含む)のプレイスルー中に配置できる最大ベットサイズには制限があります。特に明記されていない限り、$ 10が許可される最大ベット額です。アクティブなプレイスルー中に$ 10を超えて賭けると、賞金は無効になります。


。あなたが賭けたい金額がゲームで利用可能であるならば、あなたはライバル、Saucifyのようなそこにある他のほとんどのカジノのようにあなたが望む金額を賭けることができるはずです。ベット制限付きのマッチボーナスをプレイしているときに最大ベットボタンをアクティブにするのは不公平だと思います。マッチボーナスを獲得すると、プログレッシブで高額のゲームがブロックされるため、会社またはRTGは最大ベットボタンもブロックする必要があります。このようにして、私のようなプレーヤーが失格になったり、賞金を失ったりすることはありません。また、一部のゲームでは、スピンボタンのすぐ隣に最大ベットボタンがあるのはなぜですか。それは悪いデザインです

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今回は、私が勝つ予定の金額を考えていたので、2021年1月に以前私と一緒に働いていたのと同じように彼らは私と一緒に働いていました。私がこのカジノにどれだけのお金を投資したかわかりますか3〜4年。これが、私が大切な忠実なプレーヤーであるため、1月に彼らが私と一緒に働いた理由です。この前はどういうわけか私は8-9ヶ月ほど長い間勝っていませんでした、そして私が勝ったときそれは決してこれほど大きくはなく、常に2000未満でした。私が預けるたびに私は負け、私は負け、私は私を預けます失う。今回はその金曜日の午後?私がプレイしたすべてのスロットは、誰かがそれを家に入れないように設定したままにしていたように返済していました。あなたが$ 25の1ベットで示したリストは、誤ってMax戻るボタンを押したように見えることを知っていますが、私はそうしませんでしたし、他のすべてのデポジットとプレイ時間もしませんでした。

私がこのカジノに滞在する唯一の理由は、彼らが本当に良い評判を持っているからですが、私は5600ドルをはるかに超えています。ですから、あなたと私は、Casinomaxに彼らのソフトウェアに不具合があったことを伝えることをやめるつもりはありません。私はこのマックスベットグリッチのために1月に半分のお金を失いました、そしてそのマックスベットグリッチが何度も出てきてとにかく失ったのでそれは問題ではなかったので私はその間にたくさんのお金を失いました。私はPCを使用していますが、すべてがモバイルよりも大きく表示されます。

彼らは私が大切なプレーヤーだと言っており、2021年1月に初めて私と一緒に仕事をしたので、なぜ今私と一緒に仕事をしないのでしょうか。 5600ドルは、実際に勝ったプレーヤーに与えるための多額のお金ではありません。そして、私は本当に勝ちましたが、25の賭けではありませんでした。その賭けは私がゼロに勝った。 5,600ドルは私が失うものがたくさんあります。


今回は$ 25のベットが1回発生しました...そして、マウスの位置(自動再生ボタンの近くのスピンボタンの右側)が左側の最大ベットボタンの近くではない場所を注意深く観察しました。私は間違いなくそのマックスベットボタンを誤って押したわけではありません。 Casino maxは、彼らのソフトウェアに何も問題がないこと、定期的にチェックアウトしていること、そして他のプレイヤーが同じ問題について不満を言わない限り、私はそれから何も得られないことを否定しようとしているので、このグリッチの苦情の他の部分は彼らは去年の1月に私と一緒に働いて、私の賞金の半分を与えてくれました。だから、彼らは再び私と一緒に働いて、私の賞金の半分を大切なプレーヤーとして$ 2550与えてくれませんか。それは正しいことです!私は800ドルで立派な価値のあるプレーヤーを持っていたので、なぜ私は5,600ドルで立派な価値のあるプレーヤーを持っていないのですか。


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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、sting454。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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こんにちはsting454。


ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


誤って許可されているよりも高い賭けをした場合は、プレーをやめてカジノサポートに連絡することを強くお勧めします。 (あなたがより高い賭けを失った場合、通常サポートはあなたが賭けを続けることを可能にします)


技術的な問題が発生した場合は、問題のある場所をカジノに簡単に示すことができるスクリーンショット(またはあなたの場合はビデオ)を常に作成するようにしてください。


カジノの代表者を事件に招待したいと思います。


sting454の賞金を支払うことを検討してください。


彼は1回だけハイベットをして負けたので、何のアドバンテージも得られませんでした。

  1. 彼は以前に最大ベットボタンの問題を報告しました。
  2. 明らかに、このより高い賭けをすることによって、彼はとにかくカジノをだまそうとしませんでした。
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みなさん、こんにちは。少し時間を取って調べてください。


私の最初の考えは、これがバグまたはより広い問題である場合、1人だけでなくすべてのプレーヤーに影響を与えるだろうということです。


また、CasinoMaxロビーはストックRTGロビーであるため、そこに到達した更新はすべてのRTGカジノロビーに反映されることに注意してください。


カジノマネージャーと話し、ゲームログを確認して、何ができるか、元の決定が有効かどうかを確認します。


チェックが完了するまでしばらくお待ちください。

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それはかなり簡単でした。ゲームログをレビューしたカジノマネージャーとの短い協議の後、私たちは決定に至りました。


この最大ベットの問題の証拠は、CasinoMaxのオープン以来記録されていません。ただし、この同じプレーヤーに2つの苦情(これを含む)があり、テストでそのような問題を再現することはできませんでした。同じゲームを大きなバランスでテストし、同様の賭けパターンを使用して、再現できるものかどうかを確認しました。残念ながら、このテスト中にこのバグの証拠はありませんでした。


「MaxBet」ボタンはスピンボタンの隣にあるので、これはプレイヤー側の間違いであった可能性があります。これが再び発生するリスクを減らす1つの方法は、マウスの代わりにスペースバーを使用してスピンを行うか、自動スピン機能を使用してマウスのスリップでエラーが発生しないことを保証することです。


あるいは、あなた自身の安心のために、おそらくこれが再び起こって、あなたが証拠を文書化したならば、あなたのプレーをスクリーン記録するかもしれません。次に、この証拠を使用して、このプレーヤーに影響を与えるバグが存在する場合にRTGに提示できます。


1回のベットで最大のベット違反が発生したため、これは間違いまたは偶発的なベットである可能性が高いと判断され、その後のベットで10ドル未満に調整されました。調査結果の結果、残高はプレーヤーのアカウントに戻されました。


プレイ中にこれが再び発生する場合は、すぐにサポートチームに連絡してください。スピンを続けないでください。彼らはあなたのために24時間年中無休で利用可能であり、彼らは即座にあなたを助けることができるでしょう。報告されて対処されるまでギャンブルを続けないことが最善です。


これがあなたにとって満足のいく結果であることを願っています。CasinoMaxと私たちの姉妹サイトの忠実なプレーヤーであることに感謝します。ご存知のように、私たちは公正で正直なカジノであり、私たちと一緒に何年にもわたって責任ある楽しみを楽しんでいただければ幸いです。

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彼らは私の忠誠心の長いプレーヤーのために私と一緒に働くことについて何も言及しませんでした。彼らは去年の1月に私の賞金の半分を$ 400与えてくれましたが、今では賞金が$ 5600なので、二度と私と一緒に仕事をすることについて言及することはありませんでした。それは非常に不公平です!あなたが悲しいように、私はカジノをだまそうとはしませんでした、そして私はPCを使っています、私は最大賭けボタンを押すほうがはるかに簡単だと思います。スペースバーを使うことを考えたことはありませんでした。私は過去8〜9か月でたくさんのお金を預けて、メンバーシップを使い果たしました。私は一生懸命働いて、その5600ドルに値します、それは失うためにたくさんのお金です。彼らはまた私と一緒に働くべきです

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こんにちはsting454。


カジノはあなたの賞金をあなたのアカウントに戻し、あなたはそれらを引き出すことができます。彼らはそれがおそらく事故であり、彼らは公正なカジノであると書いた。

あなたはあなたが勝ったものから100%を得るでしょう。

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わが神よ、それは素晴らしいことです。どうもありがとうございます。これは信じられない。

非常に必要です。 Uカジノの第一人者に感謝し、CasinoMaxに感謝します。

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うん、資金はすでにプレイヤーのアカウントにありました。これが十分に明確にされていない場合は申し訳ありません。それはあなたが正しいことをやって賞金を引き出すしている見て良いことです。🙂


、お楽しみ冷静さを保ち、スペースバーに行くを与えます。🙂

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私はそれを行います。 Casinomaxありがとうございます。

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Sting454、賞金を取り下げたらお知らせください。苦情を受け付けます。

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こんにちは、彼らは1つの引き出しを4000で送信し、もう1つの引き出しは保留中です

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情報のおかげで。すべての送金がいつ完了するか教えてください。

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します

ありがとうございました

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電信送金をまだ受け取っていませんが、他の引き出しはまだ私のアカウントで保留中です。

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もう少しお待ちください。

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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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こんにちは、電信送金を受け取りましたが、他の引き出しは受け取りませんでした。 2021年5月7日の時点で、まだアカウントで保留中です。

それを受け取ったらお知らせします

ありがとう

ジェイ

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こんにちはまたsting454。前に述べたように、私たちは各支払いの間に一週間を残す必要があります。あなたがちょうど受け取ったものは先週今回送られました。次のものは月曜日に送られます、うまくいけばスピードの神々が私たちの側にいて、それは同じ週にあなたに行くでしょう。

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更新していただきありがとうございます。

ジェイ、少し待って、2回目の支払いを受け取ったらお知らせください。


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わかりましたありがとう


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両方の引き出しを受け取りました。この件に関してお時間をいただきありがとうございます。カジノの第一人者とカジノマックスに感謝します。

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親愛なるジェイとカジノの代表者、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。

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