ホームクレームCasinoMega - プレイヤーのアカウントで引き出しの遅延が発生し、詐欺の疑いがありました。

CasinoMega - プレイヤーのアカウントで引き出しの遅延が発生し、詐欺の疑いがありました。

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金額: €1,176

CasinoMega
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月2日 | 終了したクレーム : 2024年9月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーは、CasinoMega の非スティッキー ウェルカム ボーナスの取り扱いに異議を唱え、ボーナス ルールに正しく従っていたにもかかわらず、賞金総額ではなく入金額のみが返金されたと主張しました。苦情処理チームはこのケースを検討し、賞金に上限を定めたボーナス関連の条件に基づいてカジノの行動は正当であると判断しました。その結果、苦情は解決されました。

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3ヶ月前
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こんにちは!私は2024年6月11日にCasinoMegaで500ユーロを入金してプレイし、最初のカジノ非スティッキーウェルカムボーナスを選択しました。合計残高は1000ユーロで、最大出金は5000ユーロです。


ノンスティッキーボーナスの仕組みは誰もが知っています。まずは自分のお金でプレイし、大金を獲得した場合は、ノンスティッキーボーナスをキャンセルして、カジノゲームで少なくとも入金額を一度賭けていれば、残高全額を引き出すことができます。


しかし、奇妙なことが起こり始めました。私は許可された5ユーロの賭け金でプレイし、自分のお金でかなりの金額を獲得することができました。私はノンスティッキーボーナスをキャンセルし、出金手続きを進めることにしました(1176.25ユーロ)。


出金まで数日待ったのですが、その後、私が何か間違ったことをしたと主張し始め、入金額 500 ユーロのみが残高に戻されました。これは事実ではありません。私は Non-Sticky ルールに正確に従い、いかなる規約にも違反していませんでした。入金額のみでプレイし、ボーナスを悪用していませんでした。(念のため、私はすべてのルールを徹底的に読み、ボーナスの仕組みを理解しています)。


その後、CasinoMega は、非スティッキー ボーナスでは入金額しか引き出せないと主張しましたが、これはまったくの誤りです。自分のお金で勝つことを妨げる非スティッキー ボーナスは存在しません。このボーナスはボーナス賭け金にも寄与しないため、スティッキー ボーナスではありません。カジノが宣伝している通り、非スティッキーです。自分のお金で勝つことができないボーナスは、カジノに生のお金を入金するよりもさらに不条理で悪いものです。基本的に、彼らが提供するボーナスは、ボーナスなしで自分のお金 500 ユーロを入金し、引き出す前に 30 回賭けなければならないことを意味します。これはまったく不条理であり、彼らは真実や論理をまったく無視して権利を悪用しています。


彼らは私のアカウントに500ユーロを返金してくれましたが、私はすぐにライブチャットに連絡して、彼ら側に問題があることを説明しました。彼らはただ反論し、ノンスティッキーボーナスであっても、自分の入金したお金で勝つことはできないと主張しました。私は500ユーロを引き出そうとしましたが、引き出しは処理されず、書類の提出も求められませんでした。唯一の論理的な解決策は、もう一度1倍を賭けることでした。私は500ユーロでプレイし、304.45ユーロが残ったので、もう一度引き出そうとしました。今度は、彼らは書類の提出を要求し始めました。それらを提出して承認された後、私は304.45ユーロの引き出しに成功し、最終的に私のSkrillウォレットに支払われました。実際には、私は彼らの詐欺のために871.80ユーロを失いました。なぜなら、私は以前に正直に、そしてルールを破ることなく自分のお金で1176.25ユーロを獲得していたからです。


また、オンラインフォーラムで、CasinoMega がまったく同じ方法で同じ最初の非スティッキー カジノ ウェルカム ボーナスを使用して他のプレイヤーを詐欺した可能性があると読みました。

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3ヶ月前
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親愛なるエリアサロ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。CasinoMega で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

同様のケースhttps://casino.guru/casinomega-player-s-withdrawal-has-been-withheldについてお知らせします。これに基づき、私たちはカジノの行動を受け入れ、プレイヤーが出金額の受け取りを確認したため苦情は終了したと判断しました。この問題に関して他の状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、同じ結論に達し、苦情を終了します。

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3ヶ月前
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こんにちは!ここで文句を言うのをやめる理由はまったくありません!彼らがいかに厚かましく不正行為をしているか分かりませんか。すでに何百ユーロも不正行為をしているので、デポジットの金額を返金するかどうかは関係ありません。彼らは私が正直に稼いだ利益を全額支払わなければなりません。あなたも今これを理解する必要があります。

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3ヶ月前
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Eliassaloh さん、あなたの意見は理解できますが、先ほど述べた状況により、この状況では、あなたの資金を制限するために使用された特定のルールに対して、あなたに有利な主張をすることはできないようです。

ボーナスを受け取ったため、ボーナスの条件に記載されているとおり、キャンセル後に賞金の上限が適用されます。弊社のチームは以前このルールについて詳細に議論し、ボーナスが「パラシュート」/「非スティッキー」と認識されるかどうかは関係ないと結論付けました。

ご理解いただきありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。お役に立てなかったとしても、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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