ポルトガルのプレーヤーは、ボーナス条件が不明確であると不満を言っています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Casinonic - プレイヤーの質問賭け条件。
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金額: €343
Casinonic
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
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3年前
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こんにちは、
私はここに、賞金をブロックするために積極的なボーナステクニックを使用しているこのカジノに警告します。
私はこのカジノに€40をデポジットし、€20のボーナスを選択しました。私はCrazyTimeをプレイし始め、最初の数回のプレイで2つの良い賞を獲得しました。
入金を決めたとき、賞金（343ユーロ）はボーナス金額であるのに、実際の金額である必要があることに気付きました。ボーナスを有効にするために残高が0に達したことがないためです。
サポートサービス（チャット）に連絡したところ、ボーナス（嘘）を有効にしたので、デポジット額で獲得したものも含め、すべての賞金はボーナスになるとの回答がありました。賞金が本物になるためには、ボーナス目標を完了する必要があります.....本物のデポジットで獲得した金額!!!
私はまだ目標を達成しようとしましたが、すぐにそれは不可能であることがわかりました！私はゴールの20％に到達するために€5（最大）で一晩中賭けていました....まさか。
ボーナスのもう1つの落とし穴は、ゴールが50x20€になると言っているが、ボーナスの背後に隠されているのは、ゴールの賭け金の15％しか考慮していないということです。したがって、計算を行うと、ゴールは€1000ではなく€6666になります。 。その上、彼らは€5で賭けをブロックします。 （€5から€1000に到達するために15％= 0.75€を考慮する場合、€5の0.75 * 1334ベットである必要があります）
これを見て、カジノ（添付）からの返答の後、私はすぐにアカウントをキャンセルしました。私はこのカジノが顧客を尊重していないと信じています、それは賞金をブロックするために隠されたボーナススキームを使用しています。
ボーナスはすぐにアクティブになり、すべてのゲインがボーナスになるため、デポジットがボーナスを受け入れない場合は、このカジノに注意してください。
どうもありがとうございました
ルイS ***
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるRuimts17、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions ：
「アクティブ化されたボーナスを使用する場合、プレーヤーのアカウントからの実際のお金が最初に賭けられ、次にボーナスのお金が賭けられます。」
「各ゲームには独自の賭け金が付いているという事実に注意してください％ ：
スロット-100％（下記のゲームを除く）
ビデオポーカー-5％
ルーレット-5％
カード-5％
ポーカーとその他-5％」
「ボーナスは、プレイを開始する前にキャンセルできます。ボーナスのキャンセルについて詳しくは、ウェブサイトサポートサービスにお問い合わせください。」
賭けを始める前にボーナスオファーをキャンセルする可能性を伝えたかどうか教えてください。あなたはどのゲームをプレイしていますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはパトロネラさん、
はい、通常、実際の残高を使用した後、ボーナスがアクティブになります。これは、これを除くほとんどすべてのカジノに当てはまります。
ここでの問題は、私が最初の数回のリアルマネープレイで勝ち、彼らがそれをボーナスとして置いたことでした。
（チャットの返信メッセージを参照）
チャットで状況を聞いたところ、ボーナスをキャンセルできるかどうかという質問がありましたが、答えはさらにひどいものでした。ボーナスを削除すると、40ユーロのリアルマネーを含むすべての賞金が失われます。
私はまだすべてを試しましたが、「賭け」を達成することは完全に不可能でした。4つのベッティングルーム（クレイジータイム、ドリームキャッチャー、独占、ゴンゾ）、エボリューションゲーム、5€（最大許容）のベッティングがあるという考えを得ることができました。各ゲーム、一晩中。朝は50％も実現していませんでした!!!!
添付ファイルとして送った写真のチャットメッセージを読んでいませんか？
慎重に
ルイS ***
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ルイ、お返事ありがとうございます。転送されたスクリーンショットを見ました（以下を参照してください）：
アクティブなボーナスでプレーしている限り、最初に実際に入金された資金を賭けますが、賞金はボーナス残高に入ることを理解してください。
第二に、必要なボーナス賭けを完了する前にボーナスをキャンセルすると、累積賞金が失われます。これは珍しいルールではなく、多くのカジノがそれを適用しますhttps://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions ：
「プレーヤーは、賭け金の要件を満たす前に預金の引き出しを要求できますが、ボーナスと賞金は没収されることに注意してください。」
この説明が満足のいくものであったことを願っています。アカウントを閉鎖しましたので、他にご不明な点がありましたらお知らせください。または、この申し立てを拒否する許可を得ていますか。
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3年前
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返事をありがとう、パトロネラさん。
通常、ボーナスは実際の残高がゼロに等しい場合にのみアクティブになり、賞金も実際になり、ゼロに達するまでそのようになります。
残高がゼロに達すると、ボーナスがアクティブになり、それ以降、ボーナスルールがカウントされます。それはすべてのカジノでこのように機能します....
このカジノは違います、わかりました。それは私にとっての罠のままです、期間。
とにかく、このカジノは顧客を尊重していないと思うので、アカウントを閉鎖しました。
私のアドバイスは、他のプレイヤーがこれらの罠に陥らないように、これらの状況を明らかにする必要があるということです。
苦情を拒否することは、少なくとも登録されたままで、他のプレイヤーに見えるようになっていますか？
ありがとう
ルイS ***
Casino Guru管理者により編集済
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