ドイツからのプレーヤーは7月から彼の撤退を待っていました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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CasinoWin.bet - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 94
金額: €800
CasinoWin.bet
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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07/31/21に私は800ユーロの引き出しを要求しました。それ以来、これは「進行中」として歴史に残っています。
最初に、7〜21営業日待たなければならないことが指摘されました。利用規約でこの待機を見つけることができませんでした。しかし、私は待ち時間に頼っていました。現在まで、支払いは行われていません。あなたは「それはすぐに行われるでしょう」という答えを得続けます。私はあなたがすべてを読むことができる20のチャット履歴を保存しました。
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2年前
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親愛なるホルスト、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格しましたか？これまでに成功した撤退をしたことがありますか？
賞金を引き出すためにどの方法を選択しましたか？
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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ホルストさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、CasinoWin.betを会話に招待したいと思います。
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2年前
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チャットからの今日の答え...
リクエストはまだ保留中です。ご不便をおかけして申し訳ございません。それほど長くはかからないはずです
いつものように.......同じ答え..。
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2年前
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こんにちはホルスト、
更新していただきありがとうございます。
CasinoWin.betにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはホルスト、
カジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノのライセンスは確認できず、ADRサービスを参照していないため、実際に頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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