ホームクレームCasoo Casino - サードパーティのクレジットカードからのデポジットにより、プレーヤーのアカウントが閉鎖されました。

Casoo Casino - サードパーティのクレジットカードからのデポジットにより、プレーヤーのアカウントが閉鎖されました。

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金額: €80

Casoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月17日 | 終了したクレーム : 2020年12月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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スペインのプレーヤーは、妻のクレジットカードから自分の口座に資金を入金しました。カジノは賞金を没収し、アカウントを閉鎖しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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カジノはリストに表示されません、そして私は最初に出てきたものを置きました。

カジノ:

https://www.casoo1.com/es


私のカードと私の妻のカードからお金を入力し(論理的には彼らの承認を得て)、彼らが私の稼いだお金を引き出すことができるように私に求めたすべての文書を提供し、彼らはすべての要求を拒否し、彼らに連絡することによって私のアカウントをブロックすることにしました、プレイしたお金を返還せずに、または私にお金を勝ち取らせることなく、論理的には、勝ちを超えたプレーヤーはそれを要求しませんが、勝った場合は拒否します。妻のお金を預けたのですが、カードの写真やその他の書類を提供したので、報告するかどうか、どうしたらよいかわかりません。手伝って頂けますか?

ありがとうございました

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3年前
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親愛なるエンリケ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ほとんどのカジノではサードパーティからのデポジットを受け付けておりませんのでご了承ください。アカウントを登録することにより、カジノの利用規約に同意したことになります。この特定のケースでは、次のように書かれています。

„ 5.1お客様は次のことを保証します。

5.1.2あなたは、いつでもあなたの口座に入金するお金の正当な所有者です。」

妻のクレジットカードから入金することにより、主要な規則の1つに違反したことを理解してください。カジノはこの理由であなたの賞金を無効にしました、そして私はそれが不可逆的なプロセスであると思います。

ただし、カジノで自分の名前で発行されていないカードの使用が許可されている場合は、証明を私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。サポートを提供します。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるberges93、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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