ホームクレームCasoo Casino - プレーヤーのアカウントは、妻が彼女の名前で別のアカウントを開いた後にブロックされました。

Casoo Casino - プレーヤーのアカウントは、妻が彼女の名前で別のアカウントを開いた後にブロックされました。

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金額: €1,000

Casoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年4月6日 | 終了したクレーム : 2020年4月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレーヤーは、妻が彼女の名前でアカウントを作成した後、彼のアカウントをブロックし、賞金を無効にしました。さらに、妻のアカウントに入金された資金は、プレイヤーのカードからのものです。詳細な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下しました。

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4年前
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状況は次のとおりです。私はカジノに自分のアカウントを登録し、すべてが順調に進んでいます。その間、連絡先ネットワークでカジノを宣伝する手助けをするために、カジノのアフィリエイトプログラムに参加するように頼みました。彼女がそれがどのように機能するかを確認して彼女の意見を与えるためにアカウントを作成した問題について私の妻と話す収益、彼らは私が重複したアカウントで2つのアカウントに違反したと言ったお金を返してくれません説明しようとしたが、彼らは知りたくない、彼らは私にあなたの友人や知人と話し、カジノを宣伝するようにさえ言った。今、彼らは人々に実験をして賞金を守らせていますが、妻のアカウントでは勝利はありませんでした。カジノをだまそうとすることはありません。それは私の人生の一部ではありません。

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4年前
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Pedro様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「あなたは次のことを保証します:あなたはいつでもあなたの口座に預金するお金の正当な所有者です。」

このルールに違反しています。共同カードで資金を入金する場合、いくつかの例外はカジノによって許可されるかもしれませんが、これはそうではありませんでした。

さらに、あなたの妻が彼女の名前で別のアカウントを開いたとき、別のルールが守られていません:

「あなたのアカウントはあなた自身の正しい名前と個人の詳細で登録されなければならず、それはあなたのために一度だけ発行され、他の人、家族、世帯、住所(郵便またはIP)、電子メールアドレス、アクセスデバイスまたはサービスに関するアクセスデバイスが共有されている環境(学校、職場、公共図書館など)および/またはアカウント。お客様が当社で開設した、またはサービスに関してお客様が有益に所有しているその他のアカウントは、「重複アカウント」となるものとします。

申し訳ありませんが、この場合はお手伝いできません。追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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私にとっては非常に簡単なことです。カジノは私のカードを受け入れ、妻の口座も受け入れ、すべてのお金を受け取り、口座の重複と詐欺を主張するようになりました。しかし、彼らはそれを保持し、それをブロックするお金を受け入れません。腐敗した悲しい世界

編集済み
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4年前
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Pedro様

ほとんどのカジノは、確認プロセスの一部として重複したアカウントをチェックするだけです。これは通常、プレーヤーが引き出しを要求したときに行われます。プレイヤーが重複したアカウントのいずれかで何かを獲得した場合、その獲得は通常無効になります。詳細については、フェアギャンブルコーデックスを確認することをお勧めします。

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

残念ながら、私は今あなたの苦情を拒否することを余儀なくされています。これらの重要なルールに違反すると賞金が没収され、取り消すことはできません。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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