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Casoo Casino - プレーヤーの預金は、彼のカジノアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €20

Casoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年8月9日 | 終了したクレーム : 2020年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スイスのプレイヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金は失われているようです。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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良い一日


1週間デポジットが届かなかったため、毎日の問い合わせの後、サポートが役に立たない、または助けたくないので、ここで苦情のルートを取り上げます。 8月1日にPSCを介して入金を行いました。 Geödは私のアカウントにありましたが、ほんの一瞬で残高が0に設定されました。先週の土曜日以来、サポートが私を先延ばしにしており、技術部門が調査しています。

残念ながら、テクニカルサポートに直接連絡することはできません。支払いが取引履歴から削除されました。 filefilefile

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4年前
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親愛なるウルシン、

苦情を提出していただき、関連するスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。

預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手をつないでいます。

支払いプロバイダーにすでに連絡しているかどうかを教えてください。関連する連絡がある場合は、支払い領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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支払いはクレジットされましたが、私のクレジットは数秒以内に0に設定されました。

編集済み
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4年前
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支払いプロバイダーに連絡して、支払い領収書を転送したかどうかを教えていただけますか?どうもありがとうございました。

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4年前
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こんにちは!


残念ながら、決済システム側に問題がありました。何度かリクエストを送信しましたが、残念ながら解決が遅れていました。


私たちのスペシャリストは毎日問題の状態を学びましたが、支払いシステムのスタッフからの返事はほとんどありませんでした。


当方では、再発防止のため万全を期しておりますが、決済システムの管理はできません。


非常に長い間、預金のステータスは「保留中」でしたが、お金はクライアントのアカウントから引き落とされましたが、私たちのアカウントではそれを受け取りませんでした。資金が入金されたことが確認されるとすぐに、システムは自動的に預金をクライアントの口座に入金しました。私たちはすぐにクライアントに連絡しましたが、しばらくしてから彼はアカウントをブロックすることを望みました。


うまくいきませんでしたが、残念ながら何もできませんでした。


よろしく

アンドレイ

編集済み
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4年前
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アンドレイ 、説明をありがとうございました。


Ursin 、アカウントのブロックをリクエストしたことを確認してください。

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4年前
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親愛なるウルシン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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