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Casoo Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開いたとして非難されています。

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金額: €250.03

Casoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年4月28日 | 終了したクレーム : 2024年4月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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スペインのプレイヤーは複数のアカウントを開いたとして非難されています。彼の預金は押収され、口座は閉鎖された。

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4年前
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2020年4月27日の時点で、「SGS Internationalが運営するCasoo.com」という会社から連絡がありました。


私がアカウントに持っていたマネーバンク、これは彼らによって拒否され、それから彼らは私のアカウントをブロックし、それによって彼らは私のタイプのお金を保持します。

彼らによると、私はアカウントを複製していたのでルールを破ったので、彼らはこれを行います。私は同じ家のルームメイトと一緒に住んでいて、カジノで預金をするとき、それは2つの異なるカードで行われたという結論に至りました。


次に、この会社がスペインで事業を継続しており、この国で禁止されている債券を提供していることも確認しました。また、その規則では、これらの方法で預金を行うことができないということはいつでもありません。

私が話したすべてのテクニカルサポートワーカーと一緒に、彼らは私の電子メールに答えません、さらに、彼らは私をブロックして他に何も送ることができないようにしました。


私の目的は、稼いだお金を返すことです(これは、彼らがそれをブロックしなかったと思わない場合、私が利益を得ていたために発生したためです)

タックスヘイブンに登録されているこの会社の調査に加えて。

また、この会社から、身分証明書または身元を確認するための文書を送信するよう依頼されたことはありません。

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4年前
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親愛なるエドゥアルド、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたのネガティブな体験について聞いてすみません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。


「あなたのアカウントはあなた自身の正しい名前と個人の詳細で登録されなければならず、それはあなたのために一度だけ発行され、他の人、家族、世帯、住所(郵便またはIP)、電子メールアドレス、アクセスデバイスまたはサービスに関するアクセスデバイスが共有されている環境(学校、職場、公共図書館など)および/またはアカウント。お客様が当社で開設した、またはサービスに関してお客様が有益に所有しているその他のアカウントは、「重複アカウント」となるものとします。


「ボーナスは、個人(お客様)、世帯、住所、携帯電話、共有コンピューター、共有IPアドレスごとに1回受け取ることができます。ゲームやサービスへのリスクのない賭けは、賭け要件にはカウントされません。フリースピンからの賞金は、ボーナスの残高に追加されます。」


カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、あなたまたはあなたのルームメイトが過去にボーナスを利用したことがあるかどうかを教えてもらえますか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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私のアカウントでは、バウチャーは受け入れられませんでした。私のパートナーはそう思うが、スピンしないとお金はない。

ありがとうございました

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4年前
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迅速な返信をありがとうエドゥアルド。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。


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4年前
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こんにちはエドゥアルド。


ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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親愛なるエドゥアルド。


ケースの評価は終了しました。いくつかのカジノのT&Cに明らかに違反しているため、要求された金額を受け取る資格がないと私たちは信じており、私たちはこの事件を拒否せざるを得ません。


以下のルールはギャンブル業界全体に共通であり、Casooカジノの利用規約にも記載されています。


デポジットを行うことにより、あなたはデポジットに使用された支払い方法があなたにのみ属し、他の誰も使用できないことを確認します。


あなたのアカウントはあなた自身の正しい名前と個人の詳細で登録されなければなりません、そしてそれはあなたのために一度だけ発行され、他の人、家族、世帯、住所(郵便またはIP)、メールアドレス、アクセスデバイスまたはその他を通して複製されませんアクセスデバイスが共有される環境(学校、職場、公共図書館など)および/またはサービスに関するアカウント。


ギャンブルの目的では、自分のカードのみを使用することを強くお勧めします。

同じIPアドレスのパートナーとプレイしたい場合は、別のカジノを選択するか、入金前にカジノサポートに連絡し、状況を説明して、追加の解決策を提供することをお勧めします。


ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください。

よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru


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