ドイツのプレーヤーがギャンブルの問題によりアカウントをブロックしました。その後、彼は預金レポートを求められましたが、カジノは応答しませんでした。プレーヤーからケースをクローズするように依頼されたため、クローズしました。
美しい良い日、
このオンラインカジノは私のプライバシー要求に応答していません。 GDPR第15条に従ってリクエストを送信しましたが、応答がありません。それは何ヶ月も続いています。
長い議論の末、ギャンブル依存症が原因で私のアカウントがブロックされました。現在、私はアクセスできなくなっており、預金の高さを知る必要があります。
そんなことは信用できません。
お願いがあるんですけど?
親愛なるグリルズ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。どのくらい前にアカウントを閉鎖しましたか?デポジットレポートを受け取る期間を教えてください。
さらに、ほとんどのカジノはこのような情報を特定の期間(たとえば、3か月、1年など)だけ保存することをお知らせします。そのため、この問題についてお手伝いできるかどうかはわかりません。 。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ、
メッセージありがとうございます。ご質問にお答えさせていただきます。
私のアカウントは2020年の初めにブロックされました。2019年と2020年の支払いに関する情報が必要です。
カジノがそのような要求を無視することは信頼できるとは思いません。
私の知る限り、すべての企業は3か月または1年以上、金融取引に関する情報を保持する必要があります。
ご支援ありがとうございました。
Grillz、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはグリルズ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Casoo Casinoをこの会話に招待したいと思います。 2019年以降、すべてのプレーヤーのギャンブル履歴をエクスポートすることは可能ですか?
こんにちは。
私たちのカジノの不正行為に対する非難を含め、このクライアントから多くの苦情がありました。
クライアントの以前の苦情はこちらです:https://casino.guru/casoo-casino-player-claims-that-his-several-requests
私たちはすべての質問に繰り返し回答しました。アカウントはずっと前にブロックされ、3か月後にアカウント、このクライアントのすべてのドキュメント、ゲームログを削除しました。
私たちは銀行や決済システムではないため、クライアントの金融取引に関する情報を保存する義務はありません。このような情報を入手するには、入金を行ったシステムに連絡してください。
残念ながら、最後の苦情を解決した後、クライアントは同意せず、常にサポートに連絡しているため、クライアントには連絡しません。彼のアカウントが削除されるとすぐに、私たちはチャットルームでそれをブロックしました。ギャンブル依存症のために彼のアカウントが永久にブロックされたため、私たちはクライアントに義務を負いません。
よろしく
アンドレイ
親愛なるグリルズ、
Casinoは、クライアントの金融取引に関する情報を保存する義務はないと述べています。デポジット履歴を取得したい場合は、デポジットに使用した支払いプロバイダーに連絡してください。申し訳ありませんが、この場合、これ以上はできません。
他にご不明な点がありましたらお知らせください。それ以外の場合は、タイマーを7日に設定し、お客様の申し立てを拒否します。
親愛なるビリアムさん、どうもありがとうございました。オンラインカジノの回答について詳しく説明します。
全体として、このオンラインカジノの動作は許容できません。あなたがヨーロッパの顧客にサービスを提供するならば、カジノはこれらの厳格なルールを守らなければなりません。
プロモーションメールであると説明していただきありがとうございます。
@Casoo Online Casino:あなたは私がギャンブルの問題を抱えていることを知っています!!!!!!最後に、プロモーションメールの送信を停止します。このケースをデータ保護当局に転送し、ドイツでの訴訟も起こします。
あなたが顧客に対処する方法は不可能です。
CasinoGuru、ご支援ありがとうございました。ここでケースを閉じることができます。私はカジノからすべての応答を受け取りました。