ホームクレームCasumo Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、古いパスポートのために賞金はキャンセルされました。

Casumo Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、古いパスポートのために賞金はキャンセルされました。

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ブラックポイント: 13

金額: €371

Casumo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年2月9日 | 未解決 : 2022年3月6日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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プレーヤーはカジノでプレーし、いくらかのお金を獲得しました。彼が引き出しを行おうとしたとき、彼のアカウントはブロックされました。この理由は古いパスポートです。カジノはこの苦情に返信できなかったため、未解決として苦情をクローズしました。

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4年前
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  1. 私は自分の賞金を自分のアカウントに現金化しようとしましたが、casumoカジノはユーザーを削除して賞金を取ることにしました。古いパスポートを持っていて、個人証明書なしでいったいどうやってお金を預けることができるのか疑問に思っていたためです。私が獲得した金額の賞金はありません。また、有効な新しいIDカードを入手する機会も与えられなかったので、返金を求めます。
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4年前
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親愛なるヴィルペッカ、

Casino Guruにお問い合わせいただきありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。カジノが細部をチェックして、適切な人に送金していることを確認するのは、一般的な手順です。ただし、私の意見では、新しいパスポートでアカウントを確認する機会があるはずです。カジノとの会話のスクリーンショットをアップロードしていただけませんか?それはとても役に立ちます。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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こんにちは、残念ながら会話のスクリーンショットはありませんか?

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4年前
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こんにちはVille-peka、

カジノに連絡しました。彼らの反応を見てみましょう。返信があるとすぐに通知されます。

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4年前
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だから私は試しました。それは彼らが私のアカウントに答えた方法です

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4年前
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Casumoカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。

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4年前
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こんにちはVille-pekka、

私はカジノからの返事を約束されましたが、それは長すぎました。カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。未解決の苦情はカジノの全体的な評価に影響を与える可能性があります。カジノチームが返信する場合、いつでもこの申し立てを再開できます。申し訳ありませんが、これはお客様が望んでいた結果ではありませんが、カジノ管理者が気が変わってケースを再開する場合があります。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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