イギリスのプレイヤーは誤って第三者の方法で入金しましたが、カジノはアカウントを閉鎖することなくそれを認めました。出金をリクエストして承認された後、7日経っても資金を受け取っておらず、銀行は出金が行われていないことを確認しました。苦情チームは資金の出所を明らかにしようとし、調査期間をさらに7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Casumo Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: £5,000
Casumo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.3
Casumo Casino の安全指数は 6.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは。お元気ですか？
このカジノは詐欺です。私は誤ってサードパーティの方法で入金しましたが、このカジノはそれを知っていて、問題なく入金を許可し、アカウントを閉鎖することさえしませんでした。その後、出金をリクエストしましたが、出金は承認されたと言われました。7日経ちましたが、出金はありません。銀行に確認しましたが、出金はありません。カードの所有者は銀行振込で資金を引き出したいと考えています。ありがとうございます。
敬具
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2ヶ月前
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親愛なるIvan0303様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casumo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 第三者の入金方法を使用して入金することについてカジノに通知したと理解してよろしいでしょうか?
- 残高をプレイする前にカジノに通知しましたか?
- この状況で争われている 5,000 ポンドという金額が何を意味するのか説明していただけますか?
- 第三者の入金とカジノについてカジノに通知されたという証拠がある場合は、私のメールアドレスに提供してください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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こんにちは、はい、私が誤って第三者の支払いを使用したことを彼らに通知し、私は彼らに書類を送りましたが、彼らは何もしませんでした。私のアカウントを停止することさえしませんでした。私は今プレイできる状態です。彼らは引き出しを承認したと言っていますが、2週間経ちました。彼らからのアップデートはなく、引き出しもありません。 
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
申し訳ございませんが、サードパーティの入金を使用してプレイし、賞金の引き出しを希望される場合は、弊社では対応できない可能性があります。
出金しようとしている残高の出所を明確にしてください。（賞金/未プレイの入金はあなた/第三者からのもの）
ご不便をおかけして申し訳ございません。
Casino Guru管理者により編集済
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