親愛なるIvan0303様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casumo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 第三者の入金方法を使用して入金することについてカジノに通知したと理解してよろしいでしょうか?
- 残高をプレイする前にカジノに通知しましたか?
- この状況で争われている 5,000 ポンドという金額が何を意味するのか説明していただけますか?
- 第三者の入金とカジノについてカジノに通知されたという証拠がある場合は、私のメールアドレスに提供してください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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