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Casumo Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: kr19,500

Casumo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月25日 | 終了したクレーム : 2023年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ノルウェーのプレーヤーは、利用できる支払い方法が限られているため、資金を引き出すのが困難になっています。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情を却下しました。

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1年前
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彼らが支払わない合計4回の支払いがあります


最初で最大のものは、2023 年 4 月 4 日から 12,800 ノルウェークローネです。2023 年 5 月 4 日から 2,800 ノルウェークローネ

5600 ノック 20/4/2023 から


彼らは、問題は決済会社にあると言っていますが、すべての決済で同じことが起こる可能性は非常に低いと思われますか?


私は毎日チャットに連絡して、必要なすべての情報と文書を提供しようとしましたが、いつも同じ答えが返ってきました..


それにもかかわらず、彼らが支払いプロバイダーから何の応答も受け取っていないことを私は知っています.



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1年前
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親愛なるメインハルデオ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。

賞金を引き出す別の方法をご存知でしたら教えていただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい、アカウントは確認済みで、支払い方法は銀行振込でした。


支払いが行われていないことを示すいくつかの銀行取引明細書をカジノに提出しましたが、これまでのところ、彼らはいかなる種類の応答や進行も返していません

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、meinhardeo。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは。


お客様のケースを確認し、お客様の懸念を完全に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

カスモ カジノにこの会話に参加してもらい、この件に関する詳細情報を共有してもらいたいと思います。

プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?


あなたからの返信を楽しみにしています!


よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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口座にお金が振り込まれました。その後、新たに出金申請を行ったのですが、また同じことが起こります。


最初に引き出してから 1 か月以上経ちましたが、まだ入金の兆候はありません

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは、トーマスメインハルデオ、


この件についてご相談いただきありがとうございます。返信が遅くなって本当に申し訳ありません。


このような撤退の問題について聞いて本当に申し訳ありません。


このケースを見ると、行方不明の出金を見つけるために、Casumo と支払いプロバイダーの間の取引を処理する決済サービスプロバイダーに連絡する必要があるようです。


このようなケースでは予想よりも少し時間がかかる可能性があり、取引はサードパーティの決済サービスプロバイダーによって処理されるため、最新情報がサードパーティの決済サービスプロバイダーから返信されるまでにある程度の時間を考慮する必要があります。


ただし、私たちは公開フォーラムに参加しているため、あなたのアカウントを具体的に調査することはできません。ただし、この件についてさらにお手伝いできるよう、できるだけ早くライブ チャットまたは hey@casumo.com を通じてご連絡いただくことをお勧めします。


ではごきげんよう、

ノア、

カスモチーム

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1年前
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カスモカジノ様、情報ありがとうございます。


このような場合には通常よりも時間がかかる場合があることを承知しております。そのため、タイマーをさらに 7 日間延長することにしました。開発状況については随時最新情報をお知らせください。


敬具、

トーマス

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1年前
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やあ トーマス


前述したように、ここでアカウントの詳細を共有することはデータ保護規制に違反するため、この公開フォーラムではアカウントの最新情報を提供することはできません。


ただし、このお客様が当社と進行中の訴訟を抱えている場合は、当然のことながら、当社はそのお客様とその事件についてオープンな対話を行い、最新情報があれば電子メールで通知されることを保証します。


私たちがさらに調査するために銀行取引明細書が提供されており、この事件が最初に報告されたのが 3 週間前であることを考えると今頃はメールでmeinhardeoに最新情報が提供されているはずです。


meinhardeo さん、アップデートが受信されたかどうか、また現時点でさらなるサポートが必要かどうかを確認させていただけますか?


敬具、

ノア、

カスモチーム

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1年前
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スパイシー ジャックポット カジノ様


今後の投稿をロックして、あなた、プレイヤー、そして私たち (Casino.Guru) だけが閲覧できるようにすることができます。つまり、ここに書いた内容はすべて一般公開されません。ただし、それはあなた次第ですので、お知らせください。


ここで、 meinhardeo さんに質問したいのですが、あなたの事件が解決されたかどうか確認していただけますか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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meinhardeo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるみんな、


残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。


プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


敬具、

トーマス

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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