ホームクレームCasumo Casino ES - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Casumo Casino ES - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,400

Casumo Casino ES
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月17日 | 終了したクレーム : 2022年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペインからのプレーヤーは、検証に合格するのに問題が発生しています.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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彼らは私に PayPal の確認を求め、私はそれを送信しましたが、彼らは私に代替手段を提供しません。

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2年前
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Batmpr 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

「代替手段」の意味を教えてください。アカウントを確認するための他の書類を提供しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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Batmpr様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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