ホームクレームCasumo Casino ES - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Casumo Casino ES - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €800

Casumo Casino ES
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月22日 | 終了したクレーム : 2023年7月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペインの選手はこの苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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何度も出金しようとしましたが、何度もキャンセルされ、資金が再び表示されます。


Casumo にはすでに私のデータがすべてあります

すでに銀行に苦情を申し立てましたが、何も動きはないようです。

Casumo では問題の解決策が得られません

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1年前
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Claudelina様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Claudelina様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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Claudelina様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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