ロシア出身のこのプレイヤーはギャンブル依存症であることを認めており、Cat Casinoでアカウントを自己排除またはブロックしようとしたが失敗した。数多くの要請にもかかわらず、カジノは頻繁にボーナスを提供し、プレーを続けるよう奨励し、結果として 40 万ルーブルの損失をもたらしました。最終的にプレイヤーのアカウントはブロックされたが、カジノは返金の要求に応じなかった。その後、カジノはプレーヤーに補償し、アカウントのブロックを確認したと主張しましたが、プレーヤーはこの解決策を確認しなかったため、確認の欠如により当社は苦情を却下しました。
ブロックの権利を求める私の闘争は、およそ2022年の終わりから2023年の初めにかけて始まりました。Cat Casinoプロジェクトのアカウントをブロックしようと、何らかの方法で自分自身を制限しようとしましたが、成功しませんでした。彼らは常にブロックを遅らせました。私はいつも彼らに、自分がルドマニアと依存症を患っていること、ゲームで自分をコントロールできないこと、彼らが私にボーナスを提供したり、アカウントをブロックしたりしたことに対して、直接手紙を書きました。そして私が見たところ、アカウントは無料で利用できました。翌日または同日に入金できること、ブロック拒否時の返金請求が必要であること、2023年3月25日の通信のスクリーンショット、その瞬間からの入金も停止していませんでした。 VIP マネージャーからは、プレイ継続のオファーと素晴らしいボーナスを伴う電話が頻繁にありました。特に私が比較的長い間プレイしなかったときは、ブロッキングの要求があるたびに、マネージャーの横柄さは増すばかりで、しっかりと負けた後、彼女は私にどこにいるのか尋ねました幸運にも勝って資金を集めることができ、娯楽ではなく賞金を獲得することに重点を置きました。
その結果、誰も私のリクエストに協力してくれず、ルドマニアによるブロックの繰り返しのリクエストは考慮されませんでした。私はいつもルドマニアであること、ゲーム依存症であることを直接書き、常に拒否し、ボーナスを提供しましたが、常にお金を失いました、そして今では結局、何度もブロックを要求しましたが、すべての試みがブロックされなかった後、私はゲームを提供し続け、マネージャー自身が私はルドマニアなので、プレイしてさらにすべてのお金を失いました。
ブロック拒否時の返金請求。この期間のデポジットとして行われた金額は600.000ルーブルで、そのうち200.000ルーブルは支払いの形で支払われました。合計損失は400.000です。
maaksyas124 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CatCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
あなたが提供した証拠を調べました。状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。彼らは今日ついに私のアカウントをブロックしました。彼らがそれを永遠にブロックしたかどうかはわかりませんが、以前はブロックできませんでした。
カジノからの応答はありませんでした。 3 月 25 日から現在までの払い戻し請求を作成しましたが、サポート チャットで 2022 年 12 月からギャンブル依存症とギャンブル依存症によるブロックをリクエストしたところ、当時は承認され、2022 年 12 月までにすべて行うとのことでした。彼らの力、アカウント 私は再びブロックされませんでした、私は依存症/ギャンブル依存症/ゲーム依存症について何度も書きました。
苦情を投稿した後、Cat Casino の代表者から返答が届きました。引用しますと、次のようになります。
-「こんにちは! 問題を確認しました。3 日以内に社内のプロセスを再構築します。このようなことは二度と起こりません。問題は認識しています。今すぐクライアントをブロックします。」
しかし、彼らの「今」は再び伸び、閉塞は10時間後にのみ起こりました。
保存されたすべての通信と入金のスクリーンショットを電子メールで送信します。
ご協力いただき誠にありがとうございました。
こんにちは。彼らは今日ついに私のアカウントをブロックしました。彼らがそれを永遠にブロックしたかどうかはわかりませんが、以前はブロックできませんでした。
カジノからの応答はありませんでした。 3 月 25 日から現在までの払い戻し請求を作成しましたが、サポート チャットで 2022 年 12 月からギャンブル依存症とギャンブル依存症によるブロックをリクエストしたところ、当時は承認され、2022 年 12 月までにすべて行うとのことでした。彼らの力、アカウント 私は再びブロックされませんでした、私は依存症/ギャンブル依存症/ゲーム依存症について何度も書きました。
苦情を投稿した後、Cat Casino の代表者から返答が届きました。引用しますと、
- 「こんにちは! 問題が発生しました。3 日以内に社内のプロセスを再構築します。このようなことは二度と起こりません。問題は認識しています。これからクライアントをブロックします。」
しかし、彼らの「今」は再び伸び、閉塞は10時間後にのみ起こりました。
保存されたすべての通信と入金のスクリーンショットを電子メールで送信します。
ご協力いただき誠にありがとうございました。
こんにちは、
大変お待たせして申し訳ございませんでした！私たちは素晴らしいニュースを共有したいと思います。あなたが資金を正常に引き出し、アカウントがブロックされていることが確認されたため、マネージャーはすでにあなたに連絡し、不便に対する補償を入金しました。この状況につきましては、ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。ご質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします！
доступно контекстное меню
CatCasino 担当者からの更新と返信ありがとうございます。
maaksyas124 様
あなたのアカウントをブロックした後にカジノがデポジットを返したかどうか説明していただけますか?問題は解決したと考えてもよろしいでしょうか？
私にお知らせください。
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