カナダのプレイヤーは、進行中の確認問題により、500 ドルの賞金を引き出すのに困難に直面しています。複数の身分証明書と銀行からの確認を提供しているにもかかわらず、カジノはオンライン バンキングからのカード番号のスクリーンショットを要求していますが、これはカナダの銀行では提供されていません。
自動翻訳：
CatCasino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
自動翻訳：
金額: Can$500
CatCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
CatCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 13h 2m 41s
クレームの概要
3日前
翻訳
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4日前
翻訳
500 ドルの賞金を出金しようとしているのですが、このカジノでの確認に苦労しています。
身分証明書、住所証明、自撮り写真をアップロードし、すべて承認されましたが、カジノ側から追加の確認を求められました。
無能なサポートとの 3 時間のチャット中に、カード番号と詳細が表示されているオンライン バンキングまたはアプリのスクリーンショットを要求されました。残念ながら、私のオンライン バンキングにはカード番号が表示されません。実際、カナダの銀行はオンライン バンキングまたはアプリでカード番号を表示しません。銀行のサポートに問い合わせても、そのようなスクリーンショットを取得する方法はないと確認されました。そのため、そのようなスクリーンショットを提供できませんでした。
私はカード番号と名前が記載された銀行カードの写真を見せました。これでカードが私のものであることが証明されるはずです。しかし、彼らはそれを証明するために不可能なスクリーンショットを要求し続けました。
それから、私は銀行から私の名前とカード番号が印刷された文書を彼らに渡しました。これでカードが私のものであることが証明されるはずです。しかし、彼らはそれを証明するために、不可能なスクリーンショットを要求し続けました...
このありえないスクリーンショットを見せない限り、アカウントを確認する方法はないと言われました...
自動翻訳：
公開
公開
3日前
翻訳
Thepwner001様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。認証プロセスで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。大変ご迷惑をおかけしていることと存じます。
状況をより良く理解するために、以下の点について明確にしていただけますか。
- 銀行取引明細書やカード写真など、提供した書類が受け入れられなかった理由について、カジノから具体的なフィードバックを受け取りましたか?
- 銀行がスクリーンショットを提供できないにもかかわらず、要求されたスクリーンショットが絶対に必要である理由をカジノは説明しましたか?
- 印刷した文書を提供した後、カジノのサポート チームに再度連絡してみましたか? もしそうなら、彼らの反応はどうでしたか?
この件を進め、解決に向けて取り組むためには、皆様のご協力が不可欠です。
カジノからの関連連絡を転送したい場合は、お気軽に下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
