ドイツからのプレーヤーは彼女の撤退を受け取りませんでした.プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。
1 月 29 日に MasterCard で入金し、ボーナスなしでプレイしました。私のアカウントは認証されましたが、サポートは追加の書類を要求しました.... 2 日前、eZeeWallet の catcasino アカウントを介して 10 ユーロを支払いました。このドキュメントを確認するための数え切れないほどの試行の後、私の eZeeWallet は今日 2 日後に承認されました。カスタマー サポートの Betty は、午後 3 時 30 分頃に支払いができると言いました。私は 700 ユーロのうち 650 ユーロを支払い、幸運な 50 ユーロで Played Charme Deluxe をプレイしました。 20 分後に 70 ユーロでゲームを終了したとき、支払いが再び拒否されたかどうかを確認するために取引履歴を確認しました。私の支払いは削除されました。取引履歴によると、午後 3 時 30 分に支払いはありませんでした。支払い時にアカウントに残した 50 ユーロを介して、catcasino アカウントに残した残りの 70 ユーロだけです。支払いがなかったときにチャット履歴が削除されました。
matthesnicole1988 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。 650 € の出金が届かず、70 € が現在のカジノ残高であるということを正しく理解していますか?この問題についてカジノサポートに連絡しましたか?彼らは何と言いましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマスさん、こんにちは。
まず、私を助けてくれてありがとう。私は自分自身を正さなければなりません。私が苦情を提出したとき、状況は私が説明したとおりでした。その日の数時間後に再度アカウントにログインすると、再び 650 ユーロの時計でした。しかし、彼らは支払いをしません!しばらくの間、私は確認されました。少なくとも、ID を記載したメール アドレスに送信する必要があると考えていました。これは、プロファイルで自分自身を確認する必要があるため、これまで言及されたことはありません.サポートからの要求に応じて、ドキュメントを詳細かつ適切にこのメールに再度送信しました。彼らが今支払いをしていることを願っています。サポートからの返信があり次第、ご連絡いたします。
製造マテス