ホームクレームCatCasino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレーヤー。

CatCasino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €650

CatCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月1日 | 解決済 : 2023年2月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレーヤーは彼女の撤退を受け取りませんでした.プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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1 月 29 日に MasterCard で入金し、ボーナスなしでプレイしました。私のアカウントは認証されましたが、サポートは追加の書類を要求しました.... 2 日前、eZeeWallet の catcasino アカウントを介して 10 ユーロを支払いました。このドキュメントを確認するための数え切れないほどの試行の後、私の eZeeWallet は今日 2 日後に承認されました。カスタマー サポートの Betty は、午後 3 時 30 分頃に支払いができると言いました。私は 700 ユーロのうち 650 ユーロを支払い、幸運な 50 ユーロで Played Charme Deluxe をプレイしました。 20 分後に 70 ユーロでゲームを終了したとき、支払いが再び拒否されたかどうかを確認するために取引履歴を確認しました。私の支払いは削除されました。取引履歴によると、午後 3 時 30 分に支払いはありませんでした。支払い時にアカウントに残した 50 ユーロを介して、catcasino アカウントに残した残りの 70 ユーロだけです。支払いがなかったときにチャット履歴が削除されました。



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1年前
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matthesnicole1988 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。 650 € の出金が届かず、70 € が現在のカジノ残高であるということを正しく理解していますか?この問題についてカジノサポートに連絡しましたか?彼らは何と言いましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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トーマスさん、こんにちは。

まず、私を助けてくれてありがとう。私は自分自身を正さなければなりません。私が苦情を提出したとき、状況は私が説明したとおりでした。その日の数時間後に再度アカウントにログインすると、再び 650 ユーロの時計でした。しかし、彼らは支払いをしません!しばらくの間、私は確認されました。少なくとも、ID を記載したメール アドレスに送信する必要があると考えていました。これは、プロファイルで自分自身を確認する必要があるため、これまで言及されたことはありません.サポートからの要求に応じて、ドキュメントを詳細かつ適切にこのメールに再度送信しました。彼らが今支払いをしていることを願っています。サポートからの返信があり次第、ご連絡いたします。

製造マテス


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1年前
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こんにちは、一週間後にお金を受け取りました。

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1年前
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こんにちは、


ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、確認プロセスに時間がかかる場合があります。あなたのアカウントが正常に確認され、引き出しが完全に利用できるようになりました。

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1年前
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OK、すべて問題ありません。

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1年前
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matthesnicole1988 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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