ホームクレームCatCasino - 銀行の問題のため、プレイヤーの出金は処理されませんでした。

CatCasino - 銀行の問題のため、プレイヤーの出金は処理されませんでした。

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金額: €78

CatCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年10月4日 | 終了したクレーム : 2023年10月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリア出身の選手は、銀行を変えてクレジットカードを更新した後、引き出しの問題に悩まされています。以前の 5 枚のカードの証拠を提出したにもかかわらず、EU 以外の取引に対する制限のため、彼らはお金を受け取ることができませんでした。カジノは、出金には最新の入金方法が使用される必要があるとして、Skrill を通じた出金を拒否しました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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私は以前、Skrill 経由で入金してプレイしてお金を失ったことがあります。その後、銀行を変えて別のクレジット カードを取得したとき、昨日 12 時間口論した後、5 枚のカードすべてを提出しなければなりませんでした。私の銀行は EU 圏外にあるため、クレジット カードで金額を受け取ることができないと伝えましたが、相手は気にしませんでした。今ではお金がなくなってしまいました。最後の入金が重要だったため、彼らは Skrill 経由での支払いを望んでいませんでした。本物の詐欺カジノ。

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1年前
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Samir91 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。CatCasino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、この期間中にプレーヤーが残高を失った場合はカジノの責任ではないことに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんにちは!


プレイヤーのアカウントの情報を確認しました。現時点では、すべての書類が正常に受理され、検証されています。プレイヤーへの資金の出金は当社側で正常に実行されましたが、技術的な理由により、出金は決済プロバイダー側でキャンセルされ、資金はプレイヤーのアカウントに返されました。再度出金リクエストを作成する必要がありましたが、プレイヤーはそれを行わずにプレイを開始しました。


現在、ゲーム残高から出金できる資金はありません。

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1年前
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Samir91様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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