アルゼンチン出身のプレーヤーは最大勝利を達成し、最初は撤退に成功しました。しかし、20,000 ペソを入金し、23,500 ペソを出金しようとした後、アカウントがブロックされ、サポートが応答しないという問題が発生しました。彼は9月15日か16日頃にアカウントを登録し、スロットマシンをプレイしていたと報告した。彼がカジノと連絡を取ろうとしたにもかかわらず、カジノはアカウントブロックの理由を何も提示しませんでした。私たちはカジノ側に証拠の提供とアカウントブロックの説明を求めてこの問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。カジノからの協力がなかったため、この苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、ゲーム当局であるゲーミング キュラソーに苦情を提出するようアドバイスし、必要に応じて支援を提供しました。
私は cbet でアカウントを作成し、最大勝利を達成し、すべてを引き出しましたが、その時点まではすべて問題ありませんでした。そしてある日、20,000 ペソを入金し、23,500 ペソが出金できるまでプレイしましたが、飽きたので出金することにしました。数日間 1,000 通のメールを送信し、Web サイトのサポートに連絡した後、彼らは私のアカウントをブロックし、今ではメールに返信もせず、Web サイトのサポートとの会話も許可しません。最悪の結果、引き出しは完了せず、23,500 ペソを騙し取られました。
親愛なるディサーモン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はほぼ9月15日か16日にアカウントを作成し、スロットマシンでプレイしました。文字通り何も悪いことはしていませんでしたが、これ以上支払わないようにするために、彼らは私のアカウントをブロックしました, 私はボーナスと完璧な賭け金を入金していました。撤回する。しかし、数日後、彼らは私のアカウントをブロックし、私が電子メールで彼らに話しても、彼らは私に理由を何も教えてくれませんでした。
Diesalmon さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。ここ数日、この特定のカジノに関する同様の問題に関して、ラテンアメリカのユーザーから同様の苦情が数多く寄せられています。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
親愛なるディサーモン様、
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めますが、ここはしばらく苦情に対応していないカジノであることを警告しなければなりません。
ここで、CBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるCBetカジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?証拠を提供していただけますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なるディサーモン様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ですが、カジノ側の協力がなければどうすることもできません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、stefan.m@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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