チリのプレーヤーは、入金し、ゲームをプレイし、賞金の出金を要求した後、カジノアカウントをブロックされました。彼は、お金を稼いだこと以外は何も変わったことはしていないと述べた。選手は自分の主張を裏付けるために必要な情報と証拠をすべて提供していました。説明と解決策を求めてカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、カジノを規制するゲーミング当局であるゲーミング・キュラソーに苦情を提出するようアドバイスしていました。
こんにちは。このカジノにサインアップしましたが、すべてがうまくいきませんでした。 20 倍の売上高を達成しなければなりませんでしたが、それはウェルカムボーナスを失った後でさえありました。
翌日、私はいくらかのお金を入金し、スロットとライブカジノをプレイし、いくらかのお金を獲得し、出金をリクエストしました。翌朝、私は異議を申し立てる機会も何も与えられずにブロックされました。
お金を稼いだこと以外は、特別なことは何もしていませんでした。
apgr11 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ様
こんにちは。ここであなたの質問に答えます。
私の主張の主な理由は、私が最初にすべて正しくプレイし、勝ち、現金を獲得したからです。私が二度目に入金し、なんとか引き出しに成功したとき、彼らは単に私をページからログアウトさせ、私のアクセスを拒否し、私のアカウントをブロックしたと通知しました。そしてもちろん、彼らは私に引き出し金さえも支払わず、返金もしませんでした。最後の選択肢として私が支払った金額は…そしてそれは明らかに窃盗です。
ごきげんよう。
apgr11 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
apgr11 様
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるCBetカジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?証拠を提供していただけますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なるステファン様
助けてくれてありがとう。取引履歴、出金の瞬間、ライブカジノの履歴、カジノでプレイした入金とその後のブロックのスクリーンショットを持っていると、十分な説明もなく伝えます。
教えていただければお送りします。
どうもありがとう。
apgr11 様
ご返答ありがとうございます。
私の電子メール アドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。しかし、私たちが取引しているカジノは苦情にまったく応じないのではないかと心配しています。
敬具、
ステファン
apgr11 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ですが、カジノ側の協力がなければどうすることもできません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、stefan.m@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
