ドイツ出身のプレイヤーは2週間前に727ユーロの引き出しをリクエストしていましたが、説明もなく資金が彼女のアカウントに返金されました。彼女はメール情報が間違っていたためカスタマーサービスに連絡できず、引き出し手続きが長引くことに不満を抱いていました。苦情チームは、多数の苦情に対するカジノの無反応ポリシーに注目し、仲裁を試みたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーは、顧客の問題への対応が不十分なため、カジノを避けるようアドバイスされました。
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Chilli777 Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、資金が返金されました。
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ブラックポイント: 84
金額: €727
Chilli777 Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1週間前
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2週間前
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10月9日に727ユーロを引き出しましたが、今日、理由もわからずゲームアカウントにお金が戻されました。カスタマーサービスに連絡したところ、引き出しには7～21営業日かかるとのことでした。今日、もう一度引き出しを試みましたが、カスタマーサービスに連絡できず、メールアドレスが間違っているためメールが戻ってきています。引き出しになぜこんなに時間がかかるのかわかりません。ボーナスマネーではありません。お金は勝ち取ったもので、私のものです。助けていただけないでしょうか。
よろしくお願いします、
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2週間前
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親愛なるsgiuseppina様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、Chilli777 カジノからの出金遅延について多くの苦情をいただいていることを強調したいと思います。多数のケースが提出されたにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ petronela.k@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1週間前
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親愛なるsgiuseppina様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Chilli777 カジノでは、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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