イタリアからのプレーヤーは、ほぼ1か月前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
私はほぼ800ユーロを獲得しましたが、2022年2月18日に引き出しをリクエストするとすぐに、ボーナスの時間を超えたため、すぐに私から引き離されました。彼らは私が預けた100ユーロを返してくれました。ボーナスなしで私は210ユーロを獲得しました、私は26日間待っていました、私は毎日サポートするために書いています、しかし今のところ応答がありません
親愛なるシモーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?賞金を引き出すことができない理由についてアドバイスを受けましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか?アカウントはすでに正常に確認されていますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は非常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
2月28日から獲得した210ユーロを待っていました。アカウントが確認され、ほぼ1日にメールを書いていますが、ライブチャットから、彼らはできないと言っているので、彼らは私に答えることさえしません。何でも、サポートするために書くために、私はからかわれていると感じます
シモーナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。ただし、Chilli777カジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
親愛なるシモーナ、
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Chilli777カジノでは、あらゆる種類の問題を調停する試みで私たちを完全に無視するのが一般的な慣習のようです。 Chilli777カジノから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。