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Circus Casino BE - プレイヤーは自分のクラブコインを引き換えるために苦労しています。

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金額: €15

Circus Casino BE
安全性指標:高い
提出日: 2020年6月9日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、自分のクラブコインの引き換えに困難を感じています。プレーヤーがクラブのコインを受け取ったが、自分はカジノから除外したため、私たちは最終的に苦情を却下しました。

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4年前
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こんにちは、Circus.beクラブショップを1900クラブコインと交換し、15ユーロのGoogle Playバウチャーを交換しました。カジノは私に使い尽くされたドイツのコードまたは間違った数を送った。それから彼らは私がベルギーのコードが欲しいかどうか言った。はい、やってみます。ベルギーのコードは、ドイツのPlaystoreでは機能しません。紳士たちはきっとそのことをよく知っていました。チャットでドイツ語のコードを有効にしたい、またはクラブのコインを返してほしいと言った。サポートからは、クラブコインを返送することはできず、ドイツのGoogle Playバウチャーに問題があるとされていると回答しています。すべてが3週間続いており、カジノは私を助けることができず、喜んで助けてくれません。

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4年前
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親愛なるヤシン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。関連する情報をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?クラブコインを引き換える別の方法が提供されましたか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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スクリーンショットをお送りします

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4年前
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親愛なるヤシン、

関連する通信を転送していただきありがとうございます。 6月4日以降、更新がなかったことを正しく理解していますか?コードを利用しようとしましたが、再度機能しませんでしたか?クラブコインを引き換える別の方法が提供されましたか?

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4年前
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サポートは6月9日に書いた:

すでに数回説明したように:


一部のGoogle Play DEクーポンで問題が発生しました。


今回もBEコードを受け取っても大丈夫ですか?


BEのDEコードを変更することを確認しました。


敬具、

しかし、ベルギーのコードが機能しない場合は、解決策を見つけてくださいと書いた。しかし、カジノは私に選択肢を与えません

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4年前
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必要な情報をすべてご提供いただき、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはYasin、

私はあなたのケースとメールを見て、あなたの状況を理解しました。カジノに連絡して何ができるか見てみます。

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4年前
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サーカスカジノBEにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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こんにちはYasin、

参考になると思われる新しい連絡先を見つけました。彼らがすぐに返信してくれることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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わかりました、見てみましょう

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4年前
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こんにちはYasin


Circus.beでのご経験は、私たちが目指しているほどスムーズではありませんでした。まず、ドイツのGoogle Playクーポンの技術的な問題についてお詫び申し上げます。


この問題では、ドイツ語のコードを提供することはできませんでした。そのため、2度受け取った確認に続いて、バウチャーをベルギーのGoogle Playバウチャーに変更しました。ドイツ語のコードを提供することは不可能であり、代わりにベルギー語のバージョンが必要であることを確認したという事実により、二重に戻ることはできません。


この回答により、問題が明確になり、終了することを願っています。


Circus.beカスタマーサービス

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4年前
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それがあなたの意見だとしたらそれは残念だ

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4年前
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親愛なるサーカスカジノチーム、

私があなたを正しく理解している場合、プレイヤーはバウチャーを請求したり、1900クラブコインを取り戻すことができませんか?補償としてプレーヤーに提供できる他に何かありますか?

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4年前
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こんにちはYasinとピーター


サーカスチームはYasinに直接連絡して、やがて問題を解決します。問題が解決した後、結果を公開することは大歓迎です。


よろしくお願いします


Circus.beカスタマーサービス

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4年前
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サーカスカジノチームに感謝します。ヤシン、あなたとカジノが妥協点を見つけたなら教えてください。

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4年前
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こんにちはYasin、あなたとカジノは妥協点を見つけましたか?問題は解決したと考えられますか?

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4年前
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最初にこんにちは:個人的にCircus.beは私を助けることができませんでした。ここで私が公に書いている今、彼らは私を助けたいと思っています。私は可能な限り長い間、自己排除を行いましたが、コインを受け取ったことを知らせるメールをオランダ語で送ってきました。アカウントにアクセスできなくなったため、これを制御できません

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4年前
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親愛なるヤシン、

苦情解決プロセスの途中でカジノから自分を除外することは良い考えではありませんでした。コインを受け取り、自分でアカウントをブロックしたので、カジノにペナルティを課すことはできません。私はあなたの不満を拒否しなければならないでしょう。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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