キプロス出身のプレイヤーは、キャッシュバックを受け取るわずか 24 時間前に、事前の警告なしに Cobber からアカウントを閉鎖されました。定期的に入金し、サポートで問題を解決しようとしたにもかかわらず、プレイヤーはカジノでプレイできなくなったと通知されました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情チームはそれ以上のサポートができず、苦情は却下されました。
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Cobber Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。
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金額: €150
Cobber Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.7
Cobber Casino の安全性指数は 8.7 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私は長い間コバーでプレイしており、定期的に入金しています
そして今日まで、何の問題もありませんでした。今週もいつものように何度も入金しましたが、何も勝ち取れませんでした... 土曜日にキャッシュバックを受け取るので、あまり気にしていませんでした。少なくともそう思っていました。
今日、私は「残念ながら、キプロスからのプレイヤーを受け入れることはできなくなりました。そのため、あなたのアカウントは閉鎖されました」というメールを受け取りました。
キャッシュバック期限の24時間前に何の警告もありませんでした!
サポートに連絡したところ、答えは非常にシンプルでした...「残念ながら、当社のカジノではもうプレイできません」...それだけです。カジノが勝ち、私が負けました!
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3ヶ月前
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こんにちは、ukedemさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Cobber Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。キャッシュバックはすでに受け取っていますか、それともただ待っているだけですか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちはニック、
はい、昨年初めてメンバーになって以来、私のアカウントは完全に確認されています。
cobber のキャッシュバックは土曜日に発行され、今日私のアカウントが閉鎖されたため、キャッシュバックを受け取ることができませんでした。
私が最後にカジノと話をしたのは今朝で、私のアカウントが「新しい国の制限」のために突然閉鎖されたことに気付き、今週の入金に対する20%のキャッシュバックを期待していた24時間前に事前の警告もなく閉鎖された理由を尋ねた後、私が受け取った回答は「残念ながら、当カジノではもうプレイできません」というものでした。これは私がアップロードしたスクリーンショットからわかるとおりです。
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3ヶ月前
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親愛なるウケデム様、
国による制限に関する決定は、必ずしもカジノ側が管理しているわけではないことにご注意ください。アカウントに実際のお金の残高がある場合、カジノ側はそれを支払う義務があります。ただし、キャッシュバックを待っているだけなので、残念ながらこの場合できることはほとんどありません。ボーナスはカジノの裁量で付与され、カジノはいつでもどのプレイヤーに対してもボーナスを差し控える権利を留保します。
キャッシュバックを受け取っていたとしても、お住まいの国が制限されているため、現在それを賭けることはできません。残念ながら、カジノにポリシーに反する行動を強制したり、ボーナスを発行したりすることはできず、最終的な決定はカジノ側にあるため、この件に関して当社がこれ以上お手伝いできる可能性は低いと言わざるを得ません。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ニック
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