英国からのプレイヤーは、利用可能な支払い方法が限られているため、資金の引き出しに困難を感じています。プレーヤーは彼のお金を引き出すことができましたが、唯一の引き出し方法と引き出しプロセスでのビットコインが遅いことを知っているようにイギリスからの他のプレーヤーに警告しました。
自動翻訳：
Cocoa Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
自動翻訳：
金額: €130
Cocoa Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.7
Cocoa Casinoの安全指数は2.7で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4年前
翻訳
公開
公開
4年前
翻訳
イギリスを拠点とするお客様の引き出しに関する利用規約を発行します。この方針は明確ではありません。撤回のオプションはビットコインですが、方針はその書かれた方針と多少矛盾します。
英国の居住者のみが英国ポンド（GBP）通貨を選択できることに注意してください。英国ポンドで発生した賞金は、英国内の法定居住者に同じ通貨でのみ支払われます。
プレイヤーのアカウントが、チャージバックがカジノ間セキュリティネットワーク内に配置されている他のアカウントに何らかの方法でリンクされている場合、賞金は無効になります。
出金をリクエストするために、当社のシステムでは、出金に使用するのと同じ方法で、カジノに最小金額（€/£/ AU $ / $ 25）または（R250）の確認デポジットが必要です。これは、引き出し方法のアカウントをカジノアカウントにリンクするために行われます。この確認用デポジットには賭け条件はありません。このデポジットでボーナスを請求しない限り、すぐに現金化できます。確認のデポジットを行う前に、お住まいの地域で利用可能な引き出し方法をスタッフに確認してください。
プレーヤーがクレジットカードで預金する場合、彼/彼女はキャッシュアウトを処理するためにセキュリティフォームの書類を持っている必要があり、引き出しが処理されるまでに最大7日間の待機期間がある場合があります。
そのポリシーのどこに、ビットコインが引き出しの唯一のオプションであると明記されていますか????
Cocoaカジノの誰かに返信をお願いします。
エイドリアン***
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるルイ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。
お住まいの地域で利用できるカジノの引き出し方法を確認する必要がありますか？入金に使用した支払い方法と、賞金を引き出すために使用したい方法はどれですか。支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要素がすべて大きな影響を及ぼします。
賞金を受け取るためのより適切な方法を見つけるお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
承認文書が届くのを待って送信された検証文書私はメールでチームとチャットしました。基本的には契約条件の範囲内で、顧客サービスに引き出しに利用できるオプションは書面であるが、それは簡単に誤解を招く可能性があると顧客サービスに尋ねている。
私の問題は、契約条件の特定の部分または書かれたテキストを大文字にすることを強調することです。これにより、英国のプレーヤーは、ビットコインが英国の顧客が引き出す唯一の引き出しオプションであることを認識しています。
だから私は今ビットコインの資金を待っています。私はビットコインの財布をセットしなければなりませんでした。正しくできたかどうかはわかりませんが、ビットコインウォレットへの引き出しをリクエストしました。ステータスは保留中です。
私は52歳ですが、コンピュータの教育を受けていないので、私はこの1について祈っているだけだと思います。
最後に、銀行法により、デビットカードでの私の入金方法への送金が禁止されていると彼らは規定し続けています。
私は、このカジノが認可されている国と同じ国にあるカジノを使用していて、カードまたは私の銀行口座に返金されたことをほぼ確信しています。
だから彼らの代わりに嘘かもしれない。
とにかくありがとう。それまでに保留中のステータスが変更されるかどうかを水曜日に確認するまで待ちます。
エイドリアン***。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
必要なすべての情報を提供してくれたLouieに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
あなたが賞金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
6月28日更新。
今夜はライブチャットでココアカジノの代表に話しかけました。
保留中の引き出しのタイムスケールの確認と、金融チームが以前にビットコインをコインベースのウォレットに支払ったことの確認が必要でした。これは、ココアカジノからのビットコインウォレットを処理するために私が何とか開いたものです。
これを読んでいる方が英国出身の方は、英国に居住している場合にのみ、このカジノからの引き出しがビットコインであることに注意してください。
とにかく、代表者は私の質問に答えて、保留ステータスは1〜7営業日であり、以前はコインベースを引き出しエージェントとして使用したことがあると述べました。
指が交差して、このプロセスは成功しました。
このビットコインの大失敗は、特に52歳の非コンピューター技術志向の人にとって、混乱の教育です。
私はまだ彼らのココアカジノが潜在的な顧客がそれを明確に見ることができるように彼らの契約条件または太字のテキストでその状態を強調表示すべきだったと言います。
この状況に加えて、口座を開設して引き出しを処理することが難しいことを十分に認識している場合、このカジノに資金を預けることはできません。
とにかく、テストは保留中の引き出しのタイムスケールであり、コインベースウォレットから私の銀行口座へのビットコインへのアクセスプロセスが単純で成功したかどうかです。これらの2つの要素により、私がカカオカジノの顧客であるかどうかが決まります。
今後さらに進展があれば更新します。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるルイ191、
訴訟が進んでいることをお知らせいただきありがとうございます。この情報を規約に追加することが可能かどうかは本当にわかりません。カジノはいつでも支払い方法を変更できます-新しいものを追加するか、古いものを削除します-そのため、用語は常に関連しているわけではありません。アカウントを登録すると、入金する前でも、どの引き出し方法を使用できるかを確認できます。
お引き出しについての最新情報をお知らせください。すぐにお受け取りいただけますと幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
はい、ニックはココアカジノが必要とするさらなる情報を理解しました。彼らは私にファックスバックフォームに記入してもらい、デビットカードを前後に再送してほしいと思っています。最初の送信されたデビットカードの詳細によると、それらは明確ではありませんが、私は情報をはっきりと見ることができるので、何が起こっているのかわかりません。
ファックスバックに苦労して、リクエストフォームのスクリーンショットを撮り、コピーして単語に貼り付け、完成させて、添付ファイルとして送信する必要がありました。
彼らは私がクレジットカードで預金したと言い続けます、それは私の銀行口座にリンクされているのがデビットカードであることを彼らに伝え続けます。
ファックスバックフォームは、ユーザー名、連絡先、住所、詳細、印刷された名前、署名、日付が必要なフォームです。
これらのほとんどは、送信されたドキュメントで提供されます。パスポートとデビットカードの裏面の署名、公共料金の請求書に記載されているユーザー名は、私の意見では無駄な運動だと知っておくべきです。
とにかく、送信された最新のドキュメントが受け入れられたことの確認を待っています。彼らがファックスバックのフォームを受け入れるとは思えない。
それを祈って大丈夫です。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
ココアカジノは、検証のためにさらに1〜7日間を要する遅延タティックスを採用しているようです。
なぜこれらの悪質なサイトを見つけるのですか????
こんにちはエイドリアン、
あなたが送った文書をありがとう。
セキュリティ部門があなたのアカウントを確認し、これが完了するとすぐにあなたに返信します。何かが必要な場合にすぐに返信できるように、投稿したままにしてください。これにより、確認手続きが遅れることはありません。現在ドキュメントを送信しているため、ドキュメントがファイルにない間は支払いを処理できません。書類がファイルに保存されてから1〜7営業日で支払いが行われます。
敬具、
イアン*****
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
新しいドキュメントの送信は、アカウントをもう一度確認しようとするようなもので、数日かかる場合があります。カジノからニュースを受け取ったらお知らせください。それでも送信されたドキュメントを受け入れない場合は、Googleから連絡します。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
プレーヤーからの追加コメント：
私は最近、6月26日にカカオカジノに参加しました。それで私はサイトでブラックジャックをプレイしましたが、問題はokのみでした。これは、彼らが利用できる唯一のブラックジャックプラットフォームであり、片手でしかプレイできませんでした。
とにかくプレイを続けると£60くらいになると思いますので、出金するつもりでした。それが最初の問題が発生したときです。あなたはデビットカードを介してdepoistすることができますが、同じ方法で引き出すことはできません。
その後、驚いたことに、あなたが英国に拠点を置いている場合にのみ、ビットコインを介して引き出すことができることに気づきました。そこには契約条件があるので、私の預金方法だったので、自分のカードに引き出すことができるのは当然だと思っていました。
したがって、26日に出された引き出し要求は、悪夢が確認され、ビットコインの財布を開ける必要がありました。うまくいくかどうかわからないけど、coinbaseのアカウントを開設したので、うまくいくように祈ってください。
したがって、すべてのドキュメントで、私の出金リクエストが保留ステータスから処理に移行したことが確認されました。だから今日は7月3日でまだ支払いはありません。
これが私の最大の関心事です。 Cacao Casinoはpayofixと呼ばれる支払いプロバイダーを使用していることが判明しました。 6月26日にデビットカード経由で1つの成功した預金者を作成しました。さらに2つ失敗しました。1つ目はデビットカードによるもので、もう1つはビットコインによるものでした（ビットコインデポジットは思い出せません）。
そのため、デビットカード経由での入金に失敗した場合でも、私の口座に請求され、BARTHERで支払う保留中の取引として銀行の明細書に表示されます。
私はすべてのメールがどのゲームプロバイダー向けであるかをリンクできないことを確認しました。
私の銀行に電話した後、彼らは私にpayofixという名前を付けました。次に、ライブチャットにリンクしているpayofixからのメールを見つけました。
私は2人のライブチャットオペレーターに、私の銀行口座から合計25ポンドの拒否された取引が行われたことを説明しました。
彼らは私の銀行取引明細書のスクリーンショットを私に求めました、私は彼らに彼らが25ポンドを超えて請求したことに同意したことを彼らに送りましたpayofixのライブチャットオペレーターはAidenで、Kaidenは私の甥の名前を彼に忘れませんでした。
とにかく、現時点では彼らは商人が誰であるかを知らなかったので私たちは行き詰まりました。 payofixを調査したところ、レビューはひどかったので、現時点では、私は騙されていると思いました。
私はすぐに私の銀行に電話をかけ、カードをキャンセルするように彼らに頼みました、そして電話オペレーターは私にカードに送られたどんな払い戻しもそれでも処理するであろうと私に言いました。 payofixに関するレビューを読んだ後、安全を確保したかっただけです。
とにかく、私はpayofixに私に超過料金を払い戻すように頼み、商人が誰であるかを調べて、私が彼らと何らかの行動を取ることができるようにしてください。
今日、カカオカジノのアカウントに25ポンドの残高が現れました。昨日、私のデビットカードがキャンセルされたので、私はこの預金者に訴訟を起こしていないことを知りました。
そこで、カカオカジノのライブチャットオペレーターにアクセスし、イアンに話しかけたところ、このお金はどのようにして私のカジノアカウントに入金されたのかと尋ねられました。
私たちは、彼が今日の終わりは2020年7月3日であると断固として言っていました。6月26日から£25が足りないという謎に騙されていたと思いました
。
だから私は再び電話で銀行に直行し、今日カカオカジノへの25ポンドの引き落としを依頼したかと尋ねました。彼らは、カードは昨日キャンセルされたと述べた。それは私の心を落ち着かせた。
これはペニーが落ちたところです。 Payofixは無意識のうちに払い戻しを私のカジノアカウントに入れていました。これは、引き出しや払い戻しが必要な場合、ビットコインで行う必要があることを意味します。
私はカカオカジノのイアンライブチャットオペレーターにこのことを説明しました。
私は賭けをすると、ビットコインの支払いをもう7日間待たなくて済むと彼に言いました。
とにかく、カカオカジノからメールを受け取ります
こんにちはエイドリアン、
お客様のアカウントを確認しましたが、現時点では払い戻しは保証されません。
最後の25のデポジットは、以前プレイして獲得したゲームと同じゲームであるブラックジャックで賭けられました。さらに、すべてのセッションが同じIPアドレスから再生されているため、アカウントへの不正アクセスがないことが確認されます。
資金はゲームで完全に賭けられているため、払い戻しはできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
セキュリティ部門。
署名されていない電子メールはイアンからのものですか***** ???
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
プレーヤーからの追加コメント：
2020年6月の先月26日にこのカジノに参加しました。主にオンラインでプレイするゲームはブラックジャックだけです。
とにかく入金されたのは、イギリスに本拠を置く私のデビットカードを使用して25ポンドだったと思います。 Depoistは問題なく成功しました。
私はブラックジャックのプラットフォームにアクセスしました。彼らのウェブサイトにはブラックジャックゲームが1つしかないので、あまり選択肢はありません。
とにかく、私はそれが£131.00だったと思うわずかな額だけを獲得しました。賞金を引き出せると思いました。ここがトラブルの始まりです。
英国のお客様は、ビットコイン経由でのみ引き落とすことができるデビットカードに引き戻すことはできません。
それで私はそれから検証の長い風のプロセスを経験しました。通常の文書には、パスポートデビットカードユーティリティの請求書銀行の明細書とFAXバックと呼ばれるフォームが必要でした。これはあなたが自分で記入したフォームですが、スキャナーで送り返す必要があります。検証に合格するまでに数回の試行が必要でしたが、最終的には到達しました。
次に、いくつかの問題がありました。以前の預金者は拒否されましたが、それでも私の銀行口座から引き落とされました。払い戻しの義務があることを確認した支払いプロバイダーのpayofixになんとか連絡を取りました。
それで、私は今、引き出しが£131.50になり、拒否された預金に対して£25が返金されるのを待っていました。
撤退は、どの顧客も我慢すべき遅延ではないように見えたため、保留中のままでした。その後、保留中の状態から処理中に変わり、預金の不承認がカジノの残高に何らかの形で現れました。
その日にお金を預けたと断言したIan Greenと直接チャットでライブチャットに話しかけていたのです。
とにかく、payfixが払い戻しを私のカジノのウォレットに転送したようです。
そのため、私は、支払いプロバイダーであるpayofixによって作成された取り違えについて、依然として不満を抱いている残高を賭けました。
だから今日だけ、ビットコインウォレットのコインベースで引き出しリクエストを受け取りました。
私は英国の顧客にはブラックジャックプラットフォームがうまく機能し、カスタマーサービスはライブチャットで適切な時間に応答できると言いますが、引き出しプロセスは絶対的な悪夢です。
2020年6月26日は、本日06.07.20にリクエストされました。
私はこのサイトに再びデポジットするつもりはありません。彼らは引き出しをスピードアップする必要があり、payofixのレビューは衝撃的です。
英国の顧客にビットコインが唯一の引き出しオプションであることを十分に認識させたいケースを締めくくることができます。
自動翻訳：
