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Cocoa Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €100

Cocoa Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年7月18日 | 解決済 : 2023年10月16日
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クレームの概要

5ヶ月前
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英国のプレイヤーは入金方法を変更し、追加の検証により、彼の引き出しは延期されました。検証に成功した後、プレーヤーは残高を引き落とし、このケースを解決しました。

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3年前
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再び、このカジノの引き出しプロセスに関するさらなる問題。 7月10日からずっと待っていました。このとき、新しいデビットカードを預けたことをすっかり忘れていました。カードの詳細を送信するよう指示するのに、7日(引き出しチーム)かかりました。したがって、この7日間ずっと、私の引き出しは保留中の状態であり、信じられないほどの遅延戦術です。その上で、彼らは私に彼らに以前の引き出しのためにすでに確認されたファックスバックフォームを送るように頼んでいます、そして彼らは再びすでに確認された住所確認写真IDを望んでいました。


私はこのカジノでそれを持っています。支払いを受け取ったらすぐにアカウントを閉鎖します。それはあなたがビットコインで支払われなければならないのは十分に悪いですが、サポートのための一定の遅延と電子メールの無応答は私の血を沸騰させます。あなたは本当に引き出しプロセスのようなものを得なければならないそれはあなたがより速い引き出しプロセスを得たときに私がココアカジノから離れるのをより速くする戻ってきます

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3年前
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親愛なるルイ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。入金方法のいずれかが変更された場合、追加の確認は珍しいことではないことを理解してください。この完全な手順が完了するまで数営業日かかります。タイマーを7日間に設定することをお勧めします。それまでに開発がない場合は、介入します。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。辛抱強くご返信お待ちしております。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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支払いが済んだらすぐにアカウントを閉鎖します。顧客は支払いをこれほど長く待つ必要はありません。

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3年前
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お待ちいただき、ありがとうございます。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。

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3年前
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あなたはこのカジノをどうやって7/10と決めましたか?

彼らはいつ顧客に返済を迅速に受け取ることができれば、リピーターの顧客から離れる可能性が高いことを理解します。なぜあなたは彼らをこの長い間待たせ続けるのですか???


なぜ遅いのかを説明するために、Cocoaの誰かが大好きでした。さらに、あなたのカジノの第一人者は本当にあなたのスコアを修正する必要があります。


ライブチャットにアクセスするたびに、同じ人のAnthonyに連絡します。 Livechatはかなり迅速に応答しますが、金融チームは4日ごとに電子メールに返信します。それは彼らがそれをスピードアップし、より応答性になる必要がある冗談です。

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3年前
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返信ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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3年前
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ココアカジノにこのケースへの参加を依頼し、引き出しの確認と処理になぜこれほど時間がかかるのかを説明したいと思います。

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3年前
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louie191様


あなたのケースについてフォローアップします。


私の情報によると、あなたの書類は7月20日に承認されました。書類が承認されると、あなたの引き出しは支払いキューに入ります。引き出しの処理には1〜7営業日かかる場合があります。


私たちは6営業日目ですが、あなたの引き出しはまもなく処理されると思います。


宜しくお願いします、


オリバーK ***

カジノホスト

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3年前
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親愛なるルイ191、

最新情報をお届けいただけますか?賞金を受け取りましたか?

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3年前
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興味深いことに、オリバーはタイムラインがプロセスの7営業日であると述べていますが、私のポイントであるデビットカード情報を要求するのに、ココアカジノはほぼ7日かかりました。そのプロセスは長すぎます。確認書類をリクエストするのに7日かかるオンラインカジノはないはずです。それは私が腹を立てていることであり、誰がそうすることはないでしょう。


私が個人的なメールで言ったように、あなたがこれを支払うと、私はココアカジノに送った。引き出しプロセスをスピードアップしたら、喜んで戻ってきます。これはladbrokesまたはcasino.comの当日引き出しを目指しています。 7月10日、デポイジングカードの詳細をリクエストした17日または18日の引き出しをリクエストしました。その方法は長すぎます。

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3年前
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カジノの第一人者がどのようにしてこのカジノを7/10にしたのか説明するのを私はまだ待っています。そんなに高く評価されるべきではありません。

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3年前
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louie191様


私たちは、これらの手続きをよりスムーズにするために取り組み、ビットコインの引き出しを1営業日と2営業日以内に承認するという近い将来の目標に取り組んでいきます。


本日、財務部がオンラインになった(東部標準時の営業時間内に営業している)ので、良いニュースが届きますように。


お待ちいただいてありがとうございます。


オリバーK.

カジノホスト

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3年前
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親愛なるルイ191、

カジノの格付けは多くの側面によって決定されます。通常、プレーヤーを確認して最初の引き出しを処理するには、さらに多くの時間がかかります。あなたが見るように、カジノはあなたを助けようとしていて、あなたの苦情に返答するので、ただ我慢してください。

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3年前
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ニックポイント1それは私の最初の引き出しではなく、私の2番目の引き出しです。最初は約12かかりました。私はその訪問から私の教訓を学んだはずです。この2つ目1は、別のデビットカードを使用しました。したがって、彼らは検証が必要でした。


彼らはココアカジノが2020年7月18日に検証を要求しました。引き出し要求は2020年7月10日に提出されました。


カジノが確認書類をリクエストするための8日間は、順調に進んでいません。


このプラットフォームでのレビューのため、私はCocoaのみを使用しました。英国の顧客にとってビットコインが唯一の引き出しオプションであることはあなたのレビューで言及されていません。それは彼らの契約条件の引き出し方法についてレジ係に尋ねるが、誰がそれらを読むのかを言っている。私はその点でデューデリジェンスを示さない責任があります。


ココアカジノに引きこもるのを待つのは、通常の手順であるかのようにしないでください。


私が言ったようにあなたのサイトのこのカジノのための評価システムは笑えるです。


唯一の引き出しオプションはビットコインであり、お金を取り戻すには時間がかかることを英国の顧客に警告します。それがはっきりと読める言語で書かれていれば、英国の顧客を維持することは非常に難しいと私は確信しています。


私は顧客のために公正であることが好きです。私は悪い習慣を呼び起こします。このカジノの現在の引き出し方針は衝撃的です。


私は、オリバーが彼らがこのプロセスを改善するつもりであると述べたと言います。


このスペースをご覧ください!


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3年前
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昨夜、支払いを受けました。つまり、7月10日から昨夜の7月28日までです。 18日間のすごいサービスの宣伝がすごいので、7/10と評価します。


カジノの達人へのいくつかの質問???あなたは顧客とギャンブル施設の間の行き来として独立していると思いました。だから私はココアカジノのレビューを読んだとき、なぜ2つだけの苦情がなされたと文書化されているのですか???


Cocoaカジノとの最後の取引について非常に詳細な苦情を述べましたが、どういうわけかそれは公開されていません。

私が待っていた最後のトランザクションは、Cocoa Casinoからの支払いのために約12日と思います。


私はあなたの援助に非常に感謝していますが、透明性のために、このカジノに関するすべての苦情を投稿して、一部の顧客が全体像を把握しています。


先に述べたように、英国の顧客の引き出しはビットコインのみであり、引き出しのタイムスケールがかなり長いことを明確にした場合、このカジノが英国の顧客基盤を維持することは非常に疑います。


私の場合、2回の訪問で2回の勝利が12日目に1回目の支払いを待ち、18日目に2回目の支払いを待ちます。ほとんど安心しない!


今日はCocoaカジノアカウントを閉鎖しますが、オリバーが実装する予定の潜在的な改善点を確認するために戻ってみたいと思います。


すべての関係者に感謝します。CasinoGuroには私の投稿をすべて公開する許可が与えられています。


透明度を最高にしてみましょう。

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3年前
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親愛なるルイ191、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。私たちのレビューでこのカジノに目に見える不満がない理由は、彼らがすべての不満を解決したため、それらを罰する理由があるためです。前に述べたように、確認と引き出しには通常より長い時間がかかり、別のカードを使用したため、プロセスを最初からやり直す必要がありました。私たちは毎日サイトに取り組んでいますが、この大量のレビューでは、カジノを毎日維持し、100%正確な情報を持つことは不可能です。ただし、プレーヤーに将来的にそれを認識できるように、英国に関連する引き出し情報をレビューに追加しました。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.Guru

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