ホームクレームCodere Casino - プレーヤーは、入金ボーナスを受け取れなかったと不満を漏らしています。

Codere Casino - プレーヤーは、入金ボーナスを受け取れなかったと不満を漏らしています。

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金額: €20

Codere Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年9月24日 | 終了したクレーム : 2022年10月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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スペインのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています.綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。

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2年前
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よし、デポジット 20 というプロモーションにサインアップしたので、20 を差し上げます。09/04/22 にサインアップして 20 ユーロをデポジットしましたが、届きませんでした。チャットで codere のカスタマー サービスに連絡すると、次のように言われました。デポジットは、サインアップした同じ分に行われました。ポイント 16 は、サブスクリプションとデポジットの間に少なくとも 5 分間待たなければならないことを示しています。


16)

プロモーションを選択するには、ユーザーは [プロモーション] タブに移動して、プロモーションを選択する必要があります。毎月、ユーザーはプロモーションに再度サインアップする必要があり、その月の最初のデポジットを行うと、サインアップから少なくとも 5 分後にボーナスを受け取り、カジノのボーナス残高に自動的に追加されます。


サインアップして 20 ユーロのデポジットをすると、5 分後にボーナスを受け取るということを理解しています。


冗談だと思う

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2年前
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Grave88 様

苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


"規約と条件

...

14. プロモーションを選択するには、ユーザーは [プロモーション] タブに移動し、プロモーションを選択する必要があります。それに適用するには、サインアップ後の最初の入金は少なくとも5分後でなければなりません。ユーザーは毎週、参加を続けるために再度サインアップする必要があります。」


このようなルールが実装された唯一の理由は、ボーナスを適用するための技術的要件である可能性があります。入金した資金がまだアカウント内に残っているかどうか教えていただけますか?


お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。

よろしくお願いします、

ペトロラタム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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いいえ、今口座に 0.08 ユーロあります。


カスタマー サービスに問い合わせたところ、プロモーションを有効にした直後に入金したため、ボーナスは付与されず、5 分待つべきだったと言われました。

入金と会話の画像を同封します。

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2年前
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grav88 さん、返信ありがとうございます。入金された資金を既にプレイしたことは正しく理解していますか?もしそうなら、私たちはあなたを助けることができないのではないかと心配しています.プロモーションオファーが自動的に有効化されていない場合に備えて、資金をプレイせず、カジノが問題を解決するか、私たちが介入するのを待つことをプレイヤーに常にお勧めします. 「5 分」ルールがばかげているように思われることに完全に同意しますが、資金が既にプレイされている場合、私たちはあなたを支援することはできません。

見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。

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2年前
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お時間をいただきありがとうございました

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公開
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2年前
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もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。

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