ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、私たちに連絡する 2 週間前に出金リクエストを送信しました。プレーヤーの出金は、未払いのボーナス賭け要件のために拒否されましたが、プレーヤーはボーナスを使用していませんでした。カジノは電子メールで、技術的な問題があったが、引き出しは処理されたと説明した.プレーヤーはこれを確認し、支払いを受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。
私は賞金を出金しようとしましたが、数日後、35 倍の時間を賭けてボーナス条件を満たしていないことを示す、出金を拒否する自動メールと思われるメールが送信されてきました。ただし、ボーナスを使用したことはなく、ボーナス履歴タブにボーナスが表示されません (添付の写真を参照してください)。私は彼らにこれを伝えるために彼らに電子メールを送りましたが、彼らは応答しません。
彼らが尋ねるようなアカウントを確認する場所もありません。 1 週間にわたって何度もメールを送信しましたが、応答がありません。
彼らは私の出金を拒否しました。私は上記のメールを添付しました。私はボーナスを一度も使用したことがなく、私の歴史はそれを示していますが、ボーナスの賞金を35回再賭けしなかったため、彼らはそれを拒否したと言っています.
出金しようとする全員に自動メールが送信されているようです。このカジノについて、数週間前からここで別の苦情を見ました。彼らは完全な詐欺である可能性があると思います。
Lion1818 さん、ご返信ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
Lion1818 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
CoinGames カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
CoinGames カジノ各位
プレイヤーの出金申請の却下に誤りがあるようですが、これについての洞察を教えてください。
敬具、
アダム