インドのプレイヤーは2025年11月11日に24,999ルピーを入金しましたが、カジノアカウントに入金されていません。サポートに連絡したところ、14日間待つように言われましたが、解決には至らず、サポートチームからの返答も得られていません。
1xBet Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
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1xBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1週間前
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こんにちは。2025年11月11日に24,999ルピーを入金しましたが、1xbetは私のアカウントにお金を追加していません。サポートに連絡したところ、14日間待つように言われました。14日が経過しましたが、まだ金額が追加されていません。サポートに連絡しましたが、応答がありません。確認してください。
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1週間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
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親愛なるラクシット様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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5日前
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お返事ありがとうございます。
あなたのケースを進めるために、以下の書類を私に転送していただけますか?
- 預金証明書
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショット
- 決済プロバイダーとのコミュニケーション
- カジノのカスタマーサポートとのコミュニケーション
- 今日までカジノアカウントに入金されていない取引を行った日から始まる銀行取引明細書
私のメールアドレスは [email protected]ご理解とご協力に感謝いたします。
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