イタリアのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしていましたが、カジノからは何の返答もありませんでした。苦情チームがカジノとの仲介と連絡を試みましたが、出金状況に関する情報は提供されませんでした。その結果、カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。
888 Casino IT - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 67
金額: €400
888 Casino IT
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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Sampey90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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ありがとうございます...いいえ、これは初めての引き出しになります...しかし、サポートセンターのチャットでは、問題はないと言われました...引き出しリクエストがいっぱいで遅れているのはこのためです...しかし、私には奇妙に思えます...はい、検証は完了しており、すべて問題ありません...いいえ、ボーナスをリクエストしたことはありません...
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Sampey90 さん。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 [email protected]または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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Sampey90さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
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Sampey90様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。
888 カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
888カジノ様、
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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Sampey90様、
これからこのスレッドの外でカジノに連絡してみます。
ご辛抱いただきありがとうございます。
敬具
ロミ
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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Sampey90様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を継続することはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に孤立してしまいました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ロミ
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