ドイツ出身のプレイヤーは、バスベットからの賞金の出金に大幅な遅延に直面しています。現在、彼女の口座にはそれぞれ500ユーロと8,998ユーロの出金が2件保留中です。バスベットがこの機能を停止しているため、新たな出金を申請することはできず、本人確認書類も数週間「処理中」のまま更新されていません。
BassBet Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を経験しています。
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BassBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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Bassbetでの出金に問題があります。全てが遅延しており、明らかに賞金にアクセスできない状態です。10月21日と11月5日にそれぞれ500ユーロの出金が2件保留中で、口座には8,998ユーロが残っています。Bassbetがこの機能を停止しているため、新たな出金をリクエストできません。本人確認書類も確認されず、数週間も更新がないまま「処理中」になっています。
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6日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
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shwoopnic2004様
ご苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。BassBetカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- このカジノでどれくらいプレイしていますか？
- KYC 検証のためにすでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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