ドイツのプレイヤーは、2025年12月2日と5日にメールを送信したが、返信がなかったため、カジノにアカウントの閉鎖を要請しました。彼は合計150ユーロを入金しており、要請通りにアカウントを閉鎖していれば、その金額は無駄にならなかったと考えています。
BetBeast Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されました。
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6d 21h 30m 51s
BetBeast Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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17時間前
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カジノは私のアカウントを閉鎖してくれません。2025年12月2日と5日にメールを送信し、アカウントを即時閉鎖するよう要請しました。この間に合計150ユーロを入金しましたが、今は失われています。もしカジノが私の要請通りにアカウントを閉鎖していれば、150ユーロはまだ残っていたはずです。カジノは私のアカウント閉鎖要請に応じません。
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2時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
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ollik81様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。カジノアカウントの閉鎖に際し、ご不便をおかけしたこと、そしてその間に損失が発生したことについて、心よりお詫び申し上げます。
何が起こったのか、そして私たちがどのようにサポートできるのかをよりよく理解するために、いくつかの点を明確にしていただけますか?
- アカウント閉鎖のリクエストは、責任あるギャンブル、自己排除、またはその他の特定の理由に関連したものですか?
- 12 月 2 日と 5 日にメールを送信した後、自動確認またはチケット番号を受け取りましたか?
- 他のコミュニケーションチャネル（ライブチャット、問い合わせフォームなど）を通じてカジノに連絡を試みたことがありますか？もしそうであれば、カジノの対応はどうでしたか？
- カジノとのメールのスクリーンショット、確認書、その他の連絡事項がある場合は、ここに添付するか、下記まで転送してください。 [email protected] 。
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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