ポルトガルのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間も前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーはカジノによる度重なる拒否の詳細を提供するなど、問題解決のために何度も試みましたが、プレイヤーからの連絡が途絶えたため、苦情処理チームは対応を進めることができませんでした。そのため、苦情は解決済みとなりましたが、プレイヤーは将来、連絡を取りたいと思った場合に再開する選択肢がありました。
Betiro Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,000
Betiro Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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6ヶ月前
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ちょっと、そこ。
betiroは10回出金を試みましたが、承認してくれません。決済処理システムの問題だと言っていますが、5種類以上の仮想通貨を試してみました。アカウントは完全に認証済みですが、解決策が見当たりません。この問題を解決するために、どうかご協力をお願いします。
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6ヶ月前
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zarteck322様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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6ヶ月前
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zarteck322 様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
現在、アカウントに保留中の出金はありますか?
出金を自分でキャンセルしたのですか、それともカジノ側で拒否されたのですか?
以前入金に使用した支払い方法を使用して出金しようとしていますか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
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6ヶ月前
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1000ユーロの出金が保留中です。カジノ側は決済プロバイダーの問題だと言って10回も拒否しています。もう1週間以上この状態です。同じ方法と他の通貨をいくつか試しましたが、結果は同じで、出金は処理されませんでした。お願いです。メールでは状況を調査中と言っているのですが、一向に解決しません。どうか助けてください。
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6ヶ月前
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zarteck322様、ご報告ありがとうございます。出金のキャンセルと再申請を繰り返すのはお控えください。処理がさらに遅延し、決済システムによってリクエストの優先順位が下がったり、ブロックされたりする可能性があります。
前述の通り、最初の出金リクエストから少なくとも14日間は変更やキャンセルを行わずにお待ちいただくことを強くお勧めします。この期間を過ぎても資金が入金されない場合は、当社が介入し、カジノと直接連携して問題を解決いたします。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このような状況では忍耐が不可欠です。引き続きご協力いただき、正しい手続きに従っていただくことで、資金を確実にお受け取りいただけるよう最善を尽くします。
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6ヶ月前
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zarteck322様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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6ヶ月前
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zarteck322様、カジノ側とのやり取りがまだ届いていないことを改めてお知らせいたします。お支払いが処理できない理由を説明するメールやチャットのスクリーンショットもございません。メールまたはチャットの記録を下記メールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
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6ヶ月前
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zarteck322様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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まだ支払われていません。プロバイダーに問題があると言われています。もう2週間も経ちました。助けてください。1000ドルも借りているのに、こんなことになっては困ります。
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6ヶ月前
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zarteck322様、カジノ側とのやり取りがまだ届いていないことを改めてお知らせいたします。お支払いが処理できない理由を説明するメールやチャットのスクリーンショットもございません。メールまたはチャットの記録を下記メールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
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