エストニアのプレイヤーは9月20日に300ユーロの出金をリクエストしましたが、リクエストは毎日キャンセルされ続けました。カスタマーサポートは調査に関して繰り返し回答しましたが、解決には至りませんでした。この問題は出金の支払いで解決しました。
Betmaster Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €300
Betmaster Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、
9 月 20 日に 300 ユーロの出金をリクエストしました。それ以来、私の出金リクエストは毎日キャンセルされています。カスタマー サポートは、「問題を調査しており、すぐに解決するよう努めます」という同じテンプレートを投稿し続けています。
現在、彼らはエストニアのライセンスを取得しており、アカウントは銀行 ID で簡単に作成および確認できます。私が試した他のすべてのエストニアのライセンスを受けたカジノでは、銀行 ID で即時に引き出しが可能です。
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1年前
翻訳親愛なるジュマニ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳親愛なるジュマニ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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