ブルガリアのプレイヤーはBetsio Casinoに500ユーロを入金しましたが、口座から資金が消えており、報告されていませんでした。この問題は、プレイヤーが銀行に連絡し、資金が返金されたことで解決しました。苦情処理チームは、プレイヤーから解決の確認を得た後、苦情を「解決済み」としました。
Betsio Casino - プレイヤーの入金がありません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €500
Betsio Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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親愛なるハホト様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Betsio Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?
- カジノにサポートを依頼しましたか？どのような回答がありましたか？
- 入金はカジノの取引履歴に何らかのステータスで記録されていますか？スクリーンショットを共有していただけますか？
- このカジノへの入金は初めてですか?
- お支払いの領収書と問題解決に関する関連連絡を下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected] ？
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきます。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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親愛なるハホト様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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