すでに別の苦情があります。
さて、ネオンカジノに戻りましょう。FunIDを使って登録しました。FunIDは次回以降のカジノ登録時にデータを自動的に転送してくれます。いつもうまく機能し、問題も一度もありませんでした。それでも、システムは父をカジノプレイヤーとして登録してしまいました。チャットで書類の再確認が必要だと言われたので、確認してみましたが、返事はありませんでした。チャットに戻り、少し相談した後、身分証明書と一緒に自撮り写真を提出する必要があると言われました。私は正直に話しました。身分証明書の角が半平方センチメートルほど折れていて、たとえピンの頭ほどの大きさでも、絶対に受け付けてもらえない、と。私が嘘をついたのは、画面が割れていてレンズに亀裂が入っていたので、ちゃんとした写真/自撮りが撮れなかった、というものでした。返答は「どこかで新しいスマホを買った方がいい」でした。なんて知ったかぶりなんだ…チッ！責任は取れないだろうし、私も取るつもりはありません。ちなみに、くだらないIDカードは60ユーロもするし、申請から発行まで、私が申請したとしても来年までかかる。つまり、私の観点からはカジノの出金にはあまり優しくない。もちろん、彼らの観点からはね。この問題にも解決策があるはずだと彼らに伝えたかった。そこでサポートに連絡したところ、突然、なぜ本人確認をしたいのかと尋ねてきた。現時点では本人確認をする必要はない。おそらくFunIDの確認のことを言っているのだろう。他にどういう意味があるのだろう？いつか必要になったら、また書類を求められるだろう。よし、2回目か。つまり、また最初からやり直しになるかもしれない。出金に関しては、今日まで全く進展がない。彼らは何度も謝罪しているが、明確な答えは返ってこないようだ。一体何を期待すればいいんだ？彼らの真意には合わないと思う。
しかし、もう一つ疑問に思ったことがあります。「Casino Guruからの返答を待っています」と表示されているウィンドウの期限がなぜ切れているのでしょうか？彼らはNeon54からの約束された回答を待っているのでしょうか？それとも、その理由は何でしょうか？
この新たな苦情はBitkingz Casinoに対するものです。いつものように苦情として認識されていると仮定してですが。実際、有効化後に承認されたように見えるボーナスが提供され、入金したにもかかわらずボーナスがどこにも見当たらないというのは、疑問に思います。しかし、重要なのは、すでに入金してしまったということです。このような場合、お金を引き出すことはまずありません。残された唯一の選択肢はライブチャットですが、ほとんどの人は単なる怠惰から、スクリーンショットの提出や、ボーナスを受け取るにはサポートに連絡しなければならないと言われるような面倒な手続きをしたくないので、私も面倒な手続きは避けたいと考えています。私はカジノに50ユーロを入金し、ボーナスは請求しませんでしたが、数分後には問題は解決し、私のお金は既に消えていました。カジノを出ようとしたまさにその時、残高がわずか0.58セントになっているのに気づきました。念のため言っておきますが、50ユーロはあっという間に消えてしまいました。1スピン0.58ユーロで一体何ができるというのでしょうか？ Sweet Rush 1000というゲームに切り替え、0.58ユーロを賭け、0.20ユーロに増額しました。最初の0.20ユーロは何も出ませんでしたが、次の最後のスピンでスキャッターシンボルが3つ揃い、フリースピン10回が発動しました。フリースピン終了後、なんと残高は133ユーロに。やったー！しかし、それだけではありませんでした。プレイ中に1200ユーロを獲得し、夜が明ける頃には950ユーロが残っていたので、出金したかったのです。実際に出金したのですが、その後、カジノから出金がキャンセルされたというメッセージが届きました。キャンセル理由は「その他」でした。うーん、「その他」ってどういう意味なのか、まずはこの1スピンあたり0.58ユーロが一体何なのか、どこから来たのかを調べる必要がありました。説明：これは毎日キャッシュバックされる資金で、実際の入金と合わせて計算され、すぐに利用可能になります。カジノ側はこれを非常に誇りに思っているようです。要件（写真参照）は 20 倍の賭け条件です。詳細については、右上隅の (I) アイコンをクリックしてください。
I already have another complaint.
But back to Neon Casino, where I registered via FunID, which automatically transfers my data for subsequent casino registrations. It always worked and there were never any issues, yet the system managed to register my father as a casino player. In the chat, I was told I needed to verify my documents again, which I did. But there was no response. Back in the chat, after some consultation, they said I needed to provide a selfie with my ID card. I told them the truth: a corner of my ID card was broken off, about half a square centimeter in size, which they would never accept, even if it were just the size of a pinhead, they'd have a pretext. My white lie: I couldn't take an acceptable photo/selfie because my screen was cracked and a fissure ran right through the lens. The response: I should get another phone somewhere. What a know-it-all...tsk! They can't be held responsible, I'm not about to. By the way, a stupid ID card costs €60, and from application to issuance, it would take until next year if I applied for one. So, not exactly casino payout-friendly from my perspective, just from theirs, of course. I wanted to make it clear to them that there had to be a solution for this too. I then had to contact their support, who suddenly wrote to me asking why I even wanted to verify my identity. There was currently no reason to do so, I assume referring to my FunID verification; what else could they possibly mean? If it should become necessary at some point, they would request the documents again. Great, round two, so it might all start over again. As for my withdrawal, there's been absolutely no progress to this day. They apologize profusely, but they can't seem to give a straight answer. Well, what do I expect? That wouldn't fit with their actual intentions, in my opinion.
But another question I've noticed: how come the time has expired in the window where it says "waiting for a response from Casino Guru"? Are they specifically waiting for a promised statement from Neon54? Or what's the reason for that?
This new complaint is directed against Bitkingz Casino, assuming they acknowledge it as a complaint, as usual. The fact is, I find it questionable when you're offered a bonus that, after activation, appears to be approved, you make the deposit, but the bonus is nowhere to be found. But the main thing is, you've already deposited; rarely do you withdraw the money in such a case. So, the only option left is the live chat, but since most people, out of sheer laziness, don't want to bother with requests like providing a screenshot, or being told they have to contact support to get the bonus anyway, I'd rather not bother. I deposited €50 into the casino, didn't claim a bonus, and within a few minutes, the matter was settled, as my money was already gone. I was just about to leave the casino when I saw an instant balance of a mere 0.58 cents. Just a quick reminder, my €50 were gone in no time, so what could I possibly achieve with €0.58 per spin? I switched to the game Sweet Rush 1000, placed my €0.58 bet, and increased it to €0.20. The first €0.20 came back empty, but then, on the next and final spin, the three scatter symbols landed, triggering 10 free spins. After the free spins ended, I was left with an unbelievable €133 balance. Hooray! But that wasn't all. During my playing time, I managed to win €1200, and by the end of the night, I still had €950 left, which I wanted to withdraw. So I did, but then I received a message from the casino that the withdrawal had been canceled. The reason given was "Others." Hmm, am I supposed to understand what "Others" means? Well, first I had to find out what these €0.58 per spin even were and where they came from. Explanation: These are daily cashback funds that are only calculated in conjunction with actual real money deposits and are immediately available, something they are apparently quite proud of. The requirements (see photo) are a 20x wagering requirement; you can click on the (I) icon in the upper right corner for further information.
Ich habe auch schon wieder die nächste Beschwerde.
Aber zum Neon-Casino, indem ich mich über FunID angemeldet habe, wobei die Daten von mir übernommen werden, bei weiteren Casinoanmeldungen. Hat immer funktioniert und gab auch keinerlei Zweifel, dennoch hat das System es geschafft, meinen Vater als Casinospieler zu registrieren. Im Chat wird mir gesagt, ich müsse mich nochmals mit meinen Dokumenten verifizieren, habe ich auch gemacht. Kommt aber keine Antwort. Wieder im Chat, müsse ich nach Rücksprache ein Selfie mit Personalausweis bringen. Ihnen sage ich die Wahrheit, an meinem Personalausweis ist eine Ecke abgebrochen, etwa einen halben Quadratzentimeter groß, was die niemals akzeptieren würden, selbst nur Stecknadelkopf groß, hätten sie ihren Aufhänger. Notlüge von mir: Ich kann kein akzeptables Foto/Selfie machen, da mein Display gesprungen ist und ein Riss genau durch die Linse verläuft. Antwort: Ich soll mir irgendwo ein anderes Handy organisieren. So ein Schlaubi-Schlumpf..tzzzz!!! Die können wohl nicht dafür, einen Teufel werde ich tun. Übrigens, so ein doofer Personalausweis kostet 60 € und vom Antrag bis zur Aushändigung, würde es sich bis ins nächstes Jahr hinziehen, wenn ich ihn beantragen würde. Also nicht Casino Auszahlungs-freundlich aus meiner Sicht, nur aus deren Sicht, versteht sich. Habe denen klarmachen wollen, dass es auch dafür eine Lösung geben muss. Musste mich dann mit deren Support in Verbindung setzen, die mir plötzlich schrieben, warum ich mich überhaupt verifizieren will, es besteht derzeit keine Veranlassung dazu, denke in Bezug auf meine FunID Verifizierung, was sonst sollte wohl damit gemeint sein. Wenn es dennoch irgendwann erforderlich sein sollte, würden sie die Dokumente nochmals anfordern. Na toll, Runde 2, also wieder evtl. alles von vorne. Was aber meine Auszahlung angeht, keinerlei Fortkommen bis heute. Die entschuldigen sich bis der Arzt kommt, aber mit einer klaren Aussage kommen sie nicht herüber. Tja, was erwarte ich auch schon, dass würde ja nicht zu deren tatsächlichen Absichten passen, meiner Meinung nach.
Aber mal eine andere Frage, was mir aufgefallen ist, wie kommt es, das die Zeit abgelaufen ist, in dem Fenster, wo es heißt, auf Antwort von Casino Guru warten. Warten sie gezielt auf eine angekündigte Stellungnahme von Neon54 ? Oder was hat es damit auf sich?
Diese neue Beschwerde richtet sich gegen das Bitkingz Casino, wenn sie es als Beschwerde wie immer auch anerkennen. Fakt ist, ich finde es fragwürdig, wenn man einen Bonus angeboten bekommt, der nach dem aktivieren, als genehmigt suggeriert wird, man tätigt die Einzahlung, aber der Bonus ist nirgendwo zu finden. Aber die Hauptsache, man hat schon mal eingezahlt, selten lässt man sich in solch einem Falle das Geld wieder auszahlen. Also bleibt nur der Live-Chat, da man sich aber auch mit den Forderungen, wie ein Screenshot, meist aus Bequemlichkeit nicht mehr aussetzen will, oder zu erfahren, sich mit dem Support in Verbindung setzen zu müsse, um den Bonus doch noch zu bekommen, verzichte ich lieber darauf. Ich habe im Casino 50 € eingezahlt, keinen Bonus in Anspruch genommen und in ein paare Minuten hatte sich der Fall auch schon wieder erledigt, da mein Geld auch schon wieder verspielt war. Wollte auch gerade das Casino verlassen, da sah ich ein Instants Guthaben von sage und schreibe 0,58 Cent. Kurze Erinnerung, meine 50 € waren schnell verspielt, was soll ich dann schon mit 0,58 ©ent erreichen. Bin zum Spiel Sweet Rush 1000 setze die 0,58 Cent ein und spiele auf 0,20 Cent, die ersten 0,20 Cent nichts, dann beim kommenden, letzten Spiel, laufen die 3 Scatter ein, mit 10 Freispielen, wo ich nach Ablauf der Freispiele, auf ein unfassbares Guthaben von 133 € schauen konnte. Juhuu, damit aber nicht genug, während meiner Spielzeit, habe ich es auf 1200 € gebracht, als die Nacht um war, hatte ich noch 950 €, die ich mir dann Auszahlen lassen wolle. Gesagt getan, kam irgendwann eine Nachricht vom Casino, die Gewinnauszahlung wurde storniert, der Grund seien „Andere" Hmm, muss ich das jetzt verstehen, wie „Andere"? Na ja, erst einmal musste ich mich schlau machen, was und woher diese 0,58 Cent überhaupt kommen. Auflösung: Es sind Tages- Cashback Gelder, die nur in Verbindung mit wirklichen Echtgeldeinzahlungen berechnet werden und unmittelbar zur Verfügung stehen, wo sie wohl fast Beispiellos stolz darauf sind. Die Auflagen hierbei,( siehe Foto) Wager 20x, dazu kann man noch oben recht ein (I) zur weiteren Info angeklicken.
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