イギリスからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
Blind Luck Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
開いた
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
5d 10h 15m 56s
Blind Luck Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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5日前
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アドバイスを求めています。最近、BlindLuckオンラインカジノを使用しています。2026年1月30日の時点で、300ポンドの出金が保留中です。2026年1月31日に64ポンドのボーナスを受け取りました。この64ポンドで700ポンドを獲得しました。ルールでは賭け金の5倍までしか勝てないため、賭け条件に達したときに400ポンドが削除され、さらに300ポンドを獲得しました。合計で、アカウント残高は600ポンドだったので、前回の出金をキャンセルして900ポンドを引き出しました。その後、2026年2月2日に出金がキャンセルされ、身分証明書と一緒に自分の写真を提供するように求められました。これは受け入れられ、再度お金を引き出しました。2026年2月3日に、賭け条件違反があり、ボーナス額の5倍を超える金額は勝てないとのメールが届き、アカウントから570ポンドが削除されました。事実ではないことを証明するために、アカウントに関するすべての情報とスクリーンショットを提供しました。2026年2月4日、彼らは私に連絡し、決定は最終決定だと言いました。何かできることがあれば教えてください。この件で合計900ポンド以上が差し引かれました。
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
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Lquiggs78様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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