オランダのプレイヤーは、299 ユーロ以上の金額には手数料はかからないとサイトで説明されているにもかかわらず、299 ユーロの引き出しに 20 ユーロの手数料が課せられたことに関して解決策を求めました。苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、さらなる調査や潜在的な解決策が妨げられ、苦情を却下することで問題は解決しました。
Boomerang-Bet Casino - プレイヤーは引き出しの遅延問題に直面しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €299
Boomerang-Bet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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合計299ユーロを引き出しましたが、引き出し時に「手数料0.00ユーロ」と表示されていますが、それでも20ユーロが請求されます。さらに明確にするために添付ファイルも送信しましたが、299ユーロを超える金額は無料、20ユーロ未満の金額には手数料がかかります。
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9ヶ月前
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親愛なるジェローンへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか? 成功した場合、手数料はかかりましたか?
- 別の引き出し方法で引き出しをリクエストしてみましたか?
- 手数料について知ったのは出金を依頼する前ですか、それとも後ですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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クリスティーナ様
はい、私はさらに引き出しをしましたが、手数料はかかりませんでした。サイトの引き出しセクションに行くと、298ユーロ未満の金額には20ユーロの手数料がかかることがわかります。しかし、299ユーロ以上の金額には手数料がかかりません。私は銀行間送金のみを使用しており、他の方法は使用していません。引き出しを申請した後、引き出し額は299ユーロでしたが、銀行口座に入金されるのは279ユーロ（現時点ではまだ支払い中）だけであることがわかりました。しかし、引き出し中に手数料0.00と表示されました。
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9ヶ月前
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ジェローンさん、ご返信ありがとうございます。この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、ジェロエン。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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こんにちは、ジェローンさん。
不快な体験をされたとのこと、また、遅くなって申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、カジノの担当者をスレッドに招待する前に、状況を明確にするためにいくつか質問があります。
上記の引き出しはまだ保留中です。すでに処理され、資金はお支払い方法に入金されましたか? もしそうなら、お支払い方法にいくら入金されましたか?
保留中の引き出しの詳細をスクリーンショットで共有していただけますか。そうすれば、299 ユーロの金額でリクエストしたが、279 ユーロに修正/減額されたことがわかります。引き出しのステータスはどうなっていますか。処理された場合、お支払い方法に 279 ユーロのみが入金されたことを証明できますか。
ありがとう。
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