カナダのプレイヤーは8,000カナダドルを獲得しましたが、カジノ側は彼のアカウントがフィッシング行為に関連づけられていると主張し、出金に問題が生じています。カジノ側は彼の資金を見つけることができず、賞金の引き出しを拒否しています。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
Puncho62様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしていることをお詫び申し上げます。ただし、出金処理が完全に完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。つまり、お客様の口座に資金が反映されるまでには、多少お時間がかかる場合がございます。そのため、プレイヤーの皆様には、出金リクエスト後、少なくとも14日間はお待ちいただき、苦情をご提出いただくようお願いいたします。
しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情をいただいていることを強調させていただきます。多数の事例が提出されているにもかかわらず、カジノ側は、問題解決に向けた当社のあらゆる試みに対し、一切の対応を取らない方針を決定しました。
いつ受け取れるかの連絡もなく、賞金を待つのがどれほどイライラすることか、私には想像できます。賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか? [email protected] ?
ご協力・ご返信をよろしくお願い致します。
よろしくお願いします
ペトラ
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