オーストラリアのプレイヤーはアカウントを開設し、30ドルを入金した後、650ドルの出金をリクエストしましたが、24時間経っても出金が保留されていました。メールへの返信はなく、チャットサポートも役に立たず、自動化されていると感じていました。苦情対応チームはプレイヤーの不満を理解し、カジノが出金処理を完了するまでの待機期間を延長しました。しかし、この期間中にプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーが連絡を再開したい場合は、将来的に再開できるオプションが与えられました。
Crocoslots Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: A$650
Crocoslots Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
昨日このサイトでアカウントを開設し、30ドルを入金しました。数時間で650ドルまで貯まったので、出金を申請しました。24時間経っても出金は保留中のままです。何度もメールを送りましたが、返信がありません。チャットオプションも使ってみましたが、メッセージを送信した瞬間に返信が来るので、まるでロボットが返信しているような気がします。出金処理に24時間以上かかることはありません。大規模な詐欺サイトです。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
ライアン1331様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしていることをお詫び申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノ側から出金が承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にご連絡ください。当社が介入してサポートさせていただきます。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
出金処理にはそれほど時間がかかりません。私は何年もオンラインカジノを利用していますし、出金するたびにその日のうちに承認されています。私の場合はまだ「保留中」になっています。このカジノのレビューを見ると、賞金を支払わないという意見を信じる傾向があります。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
Ryan1331さん、ご不満はよく分かります。しかしながら、支払い処理に2週間かかるように、さらに8日間の猶予期間を設けさせていただきます。それまでに進展がない場合は、弊社が介入させていただきます。前向きな気持ちで、出金に関する良い知らせをお待ちください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
