インド出身のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間足らず前に出金申請を行っていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーには、本人確認や申請件数の増加により出金処理に最大14日かかる場合があることを伝え、苦情を提出する前に待つようアドバイスしていました。推奨された期間が経過した後も、プレイヤーは苦情処理チームからの問い合わせに応答しませんでした。そのため、連絡が取れなかったことを理由に苦情はクローズされましたが、プレイヤーが連絡を再開すれば苦情を再開できます。
Dafabet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR1,001,265
Dafabet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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1ヶ月前
翻訳Dafabetに対する苦情 – 認証済みアカウントと1,001,265ルピーの残高があるにもかかわらず、出金が無効になっている（15日以上の遅延）
カジノグルーチームの皆様へ
本人確認が完了したにもかかわらず、私の口座からの出金が停止され、資金が凍結された件について苦情を申し立てます。
アカウントの詳細：
ユーザー名: SOHITY
私の口座は有効で、ログインも正常にできます。しかし、資金を引き出そうとすると、システムに「引き出し不可」と表示され、資金を引き出すことができません。
この問題は15日以上続いており、適切な解決策は提供されていません。
私の事件の重要な事実：
私のアカウントは完全に認証済みです（KYC承認済み） – 証明書を添付します
先ほど50,000インドルピーの引き出しが正常に処理され、口座の有効性が確認されました。
その後、すべての出金は「出金無効」としてブロックされました。
私の現在の残高は₹10,01,265 INRですが、これは全く利用できません。
50通以上のメールを送りましたが、解決策のない、繰り返しの定型的な返信しか届きませんでした。
私のアカウントが以下の条件を満たすのに十分有効だった場合：
パス認証
出金処理が正常に完了しました
したがって、さらなる引き出しを制限する正当な理由はない。
明確に述べておきたいと思います。
私のアカウントで行われたすべての活動は私自身が行ったものです。
私の資金は合法であり、正当に私のものである。
私のリクエスト：
出金制限の即時解除
残高1,001,265インドルピーを引き出すための完全なアクセス権
引き出し制限に関する明確な書面による説明
以下の証拠書類をすべて添付いたします。
KYC認証証明書
50,000ルピーの引き出し証明
「出金不可」のスクリーンショット
メールのやり取り履歴
この状況は深刻な経済的負担を引き起こしており、緊急の支援を要請します。
ご支援ありがとうございます。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳
Sohity様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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1ヶ月前
翻訳
Sohity様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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