ブラジル出身のプレイヤーは、アカウント制限を受けた後、Dazardbetでのアカウント認証に問題を抱えました。出金はキャンセルされ、多数の書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は追加情報の要求を繰り返し、コミュニケーション不足に不満を募らせました。苦情チームが介入し、認証プロセスは無事に完了し、保留中の出金2件が処理されました。プレイヤーはこれらの出金を受領したことを確認し、苦情は解決済みとして記録されました。
Dazardbet Casino - アカウント制限によりプレイヤーの出金が遅れております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: R$17,065
Dazardbet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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4ヶ月前
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こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。KYC（本人確認）は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることをご理解ください。カジノ側はすべてのプレイヤーを直接確認し、身分証明書や書類を確認できる余裕がないため、これが唯一の確認手続きの方法です。正規のライセンスを取得したカジノはKYCを軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出済みの書類（メッセージに記載されていた書類以外）と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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4ヶ月前
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おはよう！
身分証明書類は全て送付済みです！しかし、この質問は受け付けてもらえました。
Binance プロフィールデータを送信しました（これも承認されました）。
5月の明細書、入金証明書（USDT）、そして過去3ヶ月間のBINANCEウォレットの移動明細書！（この明細書の質問は承認されず、いつも同じものを再度送るように求められます）。
最後の連絡は7月25日にDazardbetのプロフィールからの電子メールでした。
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4ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。カジノとの間におけるすべてのやり取りを下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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こんばんは！Binanceで入手可能なすべての明細を送信しました！入金証明書など、要求されたものはすべて送信しましたが、アカウントの確認方法が全くありません！要求されたものはすべて送信したのに、いつも同じものを要求されます！他にどうしたらいいのかわかりません！本当に助けてください！あなたが介入してくれないと、Binanceが確認して入金するのが難しくなってしまいます！
領収書をこちらに送ります！また、dazardbetのサポートメールとアカウントへの直接の異議申し立てもお願いします。
添付ファイルはこちらです！
助けていただければ幸いです🙏🏻
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4ヶ月前
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こんにちは！
BINANCEの取引明細を何度も送ったのですが、拒否されてしまいました！もう、出金が承認され、アカウントが認証されるよう、あなたが介入してくれることを願うしかありません！
ご連絡をお待ちしております🙏🏻
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4ヶ月前
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ご協力ありがとうございました。お客様の苦情は同僚のミルカ（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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4ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。それでは、Dazardbetカジノの担当者にこの会話にご参加いただきたいと思います。
ダザードベットカジノ様
この件に関してご説明いただけますでしょうか?
よろしくお願いします。
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4ヶ月前
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この件についてご報告いただきありがとうございます。
アカウントの確認を進めるために、以下の書類を再度アップロードしていただきますようお願いいたします。
- 5月のあなたの暗号アドレスからの取引履歴には、すべての取引の収入と結果と入金が表示されます
さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
Dazardbetカジノチーム
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4ヶ月前
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ご提供いただいた取引履歴には 1 つの日付のみが記載されていることをお知らせいたします。
収入、結果、入金が確認できる 2025 年 5 月全体 (01/05 - 05/31) の取引履歴を再アップロードしていただきますようお願いいたします。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
Dazardbetカジノチーム
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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おはよう！
Binance（デジタルウォレット）に何が起こっているのでしょうか？Excel形式で個人明細書が出てきますが、そこには5月のすべての動きが含まれていますが、PDFにはこの動きが表示されません。理由はわかりません！そのため、Binanceで見つけられるすべての明細書とフォーマット、入金伝票を、DAZARDBETプロフィールに記載されているのとまったく同じ名前とメールアドレスで送信しました！領収書にすべて記載されているので、承認しない理由はありません！すでにチャットでBinanceに連絡しており、提供された明細書はExcel形式です！この情報を再評価し、私のアカウントを確認してください。
私はミルカとカジノの専門家にこの問題を解決するよう頼みました
ご覧のとおり、5 月のすべての取引がこの Excel スプレッドシートに記載されています。
ご連絡をお待ちしております
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんばんは、ミルカさん！
Binanceウォレットの取引履歴をすべて網羅したレポートをお送りします！「Dazardbetカジノチーム」が要求するすべての取引を確認できる唯一の方法です。
Binanceのチャットアシスタントの説明通りPDFを生成できないので、この一般的な文を提案されましたが、Excel形式のファイルを添付することはできません！なので、ページのプリントアウトをお送りします。
最新の取引は必要なものに対応しているので大丈夫だと思います
「ダザードベットカジノチーム」
これらの声明の後、問題が解決されることを願っています!
ミルカさん、そしてCASINO GURUチームの皆様に感謝します。
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3ヶ月前
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おはよう、ミルカ！
「Dazardbet カジノ チーム」が、私がhttps://dazardbet3.com/br/に直接送信した取引のスクリーンショットを拒否したことがわかりました。
電子ウォレットブローカー（BINANCE）の暗号通貨取引は銀行とは違います！取引はExcelスプレッドシートで出力されます。BINANCEのサポートにも問い合わせましたが、Excelスプレッドシート形式以外に方法はないそうです！ご覧の通り、ここで説明されている内容はすべて、カジノのウェブサイト（https://dazardbet3.com/br/ ）にも直接送信済みです。それでも、私のデータや日付、取引の詳細など、すべての情報が書類に記載されているにもかかわらず、認証が承認されないのです！
この問題を確認して私のアカウントを確認し、ブラジル通貨で合計 R$17,065.55 の資金を引き出せるようにしていただきますようお願いいたします。
ありがとう
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3ヶ月前
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ダザードベットカジノ様
プレイヤーが提出した取引報告書が要件を満たしているか確認していただけますか？もし満たしていない場合、必要な情報がすべて記載された取引履歴をBinanceウォレットから取得する方法を教えていただけますか？
ありがとう。
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3ヶ月前
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親愛なるみんな、
検証プロセスが正常に完了したことをお知らせいたします。
さらに、保留中の引き出し 2 件が正常に完了したことをお知らせします。
残りの出金リクエストをできるだけ早く完了できるよう努力しておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
敬具、
ダザードベットカジノ
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3ヶ月前
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こんばんは、ミルカさん！
はい、すでに 2 回の引き出しを受け取っていますが、まだ受け取るべき金額がかなり残っています。しかし、全額解決されそうです!
ありがとう。またお知らせしますね
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3ヶ月前
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nandocantorsc52様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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nandocantorsc52様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
nandocantorsc52様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Mirka
nandocantorsc52様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Mirka
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