オランダのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ出金が届いていませんでした。プレイヤーが必要な書類を提出し、カジノ側に連絡を取ったことで問題は解決しました。カジノ側は、社内規定に基づきアカウントが追加確認中であることを確認しました。この説明の後、プレイヤーは賞金を無事に受け取りました。苦情は解決済みとして記録され、プレイヤーは受けたサポートに感謝の意を表しました。
Drip Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €3,565
Drip Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは！
カジノが私の勝ち金を引き出そうとしないという問題が発生しました。私は賭けで勝ちました。最初は約 1,500 ユーロを入金しましたが、残念ながら賭け金は失われ、その後、残高を 880 ユーロ補充することに決め、この金額から 3,565 ユーロを獲得することができました。
結局、出金しようと決めたとき（2025年8月29日）、カジノ側はそれをキャンセルし、カジノ側で確認し、日付と姓を手書きした白紙にパスポートの写真を送信し、顔がはっきりわかるようにパスポートと一緒にビデオセルフィーを撮る必要があると言われました。私はこれらすべてを実行しました。
結局、私のデータが審査され、これには最大 31 日間かかる可能性があると言われました。
スクリーンショットと証拠はすべて持っています。
はい、私のアカウントは確認済みでプライムステータスを持っているため、資金の引き出しが迅速化されます。
こんなことは初めてです。このカジノがライセンスを取得していることに驚きました。数秒で簡単に入金でき、31日以内に出金できるのに、実際に出金できるのか疑わしいです。以前は出金できたのに、騙されているような気がします。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご懸念をお察し申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノ側から出金が承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
苦情解決センター
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
プレイヤーの皆様へ
お元気でお過ごしでしょうか。推奨期間が過ぎましたので、出金手続きが無事に完了したか、また、何か進展がありましたらお知らせいただけますでしょうか。お時間をいただきありがとうございました。ご返信をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
プレイヤーの皆様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
確認プロセスには最大 31 日間かかる可能性があることをカジノから通知されたのは正確にいつですか?
あなたの賞金はカジノゲームではなく、スポーツ賭博のみから得たものだと理解してよろしいでしょうか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
リアルマネー（ボーナスなし）を入金しました。最初に1500ユーロ強を入金しましたが、残念ながら賭け金で全額失ってしまいました。その後、880ユーロを入金し、この金額で3565.7ユーロまで賭け金を稼ぎました。出金しようとしたところ、2025年8月29日にキャンセルされました。賞金は私自身の資金で積み立てられました。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
ボーナスベットの 1 つはカジノからのものでしたが、他のベットと混ぜずに 1 つのベットとして賭けたため、賞金は 8.41 ユーロでした。つまり、本質的には何も影響しなかったはずです。
なぜなら、実際のお金で得た金額の方がはるかに大きいからです。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
プレイヤーの皆様、出金や認証手続きに関してカジノから何か最新情報を受け取りましたか?
現在、問題なくカジノアカウントにログインできますか?
現在、アカウントに保留中の出金リクエストはありますか?
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、ドミニカ！
2025年9月19日 私のアカウントは財務部門から24時間チェック中だと言われましたが、それ以上の情報はありません。
はい、問題なくカジノアカウントにログインできます。また、出金はまだ保留中です。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のミルカ（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
プレイヤーの皆様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。それでは、Drip Casinoの担当者にこの会話にご参加いただきたいと思います。
ドリップカジノ様
この件に関してご説明いただけますでしょうか?
よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、プレイヤーの皆様、そしてCasino Guruの担当者の皆様！プレイヤーのアカウントは、利用規約10.4項に基づき、追加の認証が必要となります。
Dripスポーツブックプラットフォームは、不正行為の兆候がないかアカウントを検証するため、最大31日間、出金機能を制限する権利を有します。ゲーム活動の検証方法と結果は機密情報です。
よろしくお願いします、
ドリップカジノ
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
ドミニカとミロスラヴァに感謝します。お金を受け取りました。Drip Casino は詐欺カジノだと思っていましたが、発言を撤回します。すべて順調です。出金も受け取りました。また、TrustPilot のレビューを Drip Casino についての肯定的なものに変更しました。別のカジノで 3,000 ドルを投資して 5 ドルを獲得したという話がありましたが、そこのカジノは詐欺師であることが判明し、そこからは何も引き出しませんでした。
Casino Guruさん、ありがとうございます。あなたとあなたのチームは最高です。Trustpilotのリンクを教えていただければ、レビューを書きます！
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
555Rich555様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なご意見、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ・ドゥバソワ
カジノ.Guru
自動翻訳：
