ノルウェー出身のこのプレイヤーは、出金手続きを1ヶ月間待っているが、本人確認の要請もなく、遅延に関する定型的な返信ばかりが届いている。彼はFunbetの対応の遅さに不満を表明し、自身の経験を他のプレイヤーにも伝えたいと考えている。
Funbet Casino - プレイヤーの出金処理が遅延しています。
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6d 6h 52m 4s
Funbet Casino
安全性指標 6.4 平均以下クレームの概要
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4日前
翻訳Funbetがいかに対応が遅く、どうしようもないかを説明するために、1か月前のメールを以下に紹介します。05.05(1か月前)
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご安心ください。お客様お二人の出金手続きを私自身が確認したところ、問題は一切ございません。ただ、担当部署に確認依頼が集中したため、処理が若干遅れております。重ねてお詫び申し上げますが、できる限り早くお支払いいたしますので、ご安心ください。ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
本人確認の要請は一切なく、5～6回催促のメールを送りましたが、毎回同じ返答です。2件の出金が滞っています。
このカジノについて他の人に警告したいのですが、彼らは意図的に出金を遅らせています。これで解決すると思いますが、彼らに苦情を言うのに疲れたので、お金を取り戻すため、そしてFunbetがどんなカジノなのかを皆さんに知ってもらうために、この苦情を申し立てます。
もしすぐに引き出しができたら、もちろんここに書きますが、もしそうなったとしても、このような形になってしまったのは残念です。
他に言うことは何もない。その他は全て正常だ。
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19時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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19時間前
翻訳EIRIKMYSEN様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- カジノとのやり取りの内容と、保留中の出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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