インド出身のプレイヤーは、入金と出金を行った後、説明もなくアカウントが停止され、処理中の資金がまだ受け取れていないと報告しました。苦情処理チームは、アカウントの停止とプレイヤーの入金資金についてカジノに連絡を取りましたが、プロモーション規則違反のためアカウントが永久に停止されたと伝えられました。カジノ側は、プレイヤーの行為はボーナスオファーの不正利用にあたり、賞金と入金資金の両方が没収されたと述べました。苦情処理チームは、スポーツベッティング特有の問題に対処するための専門知識を有していないと判断し、苦情を却下しました。
GG.BET Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: INR12,000
GG.BET Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳***はカジノで使用しているメールアドレスです。入金と出金はしましたが、処理中の資金が届きません。また入金はしましたが、理由もなくアカウントが停止されてしまいました。どうか助けてください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
翻訳こんにちは、tsriram890さん。
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。GGBetカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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1年前
翻訳彼らは決して検証を求めませんでした。
ボーナスから1ルピーももらえませんでした。賭け金の20%も賭けていません。入金した金額を返金してもらえるよう、ご協力をお願いします。
私は彼らにメールを送り続けましたが、彼らはすべてがセキュリティ部門によってチェックされており、ボーナスを悪用して追加の資金を得たと言うだけです。
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1年前
翻訳こんにちは、tsriram890さん。
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送していただくことは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討するには?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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1年前
翻訳tsriram890さん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートいたします。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします
ニック
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1年前
翻訳こんにちは、
tsriram890さん、たくさんの情報を提供していただき、ありがとうございます。一緒にこの問題を解決できれば幸いです。
GGBetカジノにこの苦情の解決にご協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちができることについてお伺いいたします。
ありがとう！
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1年前
翻訳ggbet様。
ボーナスで獲得できる最高賞金は、受け取ったボーナス額です。もし私が不正行為をしようとしたとでも思っているのなら、なぜ3万2千ドルも勝ったのに、1万7千ドル全部賭けるのでしょうか？
最大ボーナス変換額がたったの 10,000 円の場合、どうなりますか?
私はRCBで32Kも勝ちました。
最大引き出し額が 10,000 のみである場合、なぜそうするのでしょうか。
私はあなたのプロモーションなどを悪用したいと思ったことはありません。
もしそう思うなら、一度教えてください。そして少なくとも預けた金額を返金してください。それは私にとってとても重要なことなのです。
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1年前
翻訳tsriram890様
当サイトのプロモーション ルールを繰り返し意図的に違反したため、お客様のアカウントが永久にブロックされたことをお知らせいたします。
具体的には、ボーナスオファーの不正利用に該当する行動パターンを特定しました。これは利用規約で厳しく禁止されています。規則10.2によると、以下の通りです。
プレイヤーがボーナス資金を不正使用しようとしている疑いがある場合、当社は主催者が発行したボーナス資金に関連する払い戻し、支払い、賞金、または賭け金を一時停止、取り消し、またはキャンセルする権利を有します。
徹底的な調査の結果、お客様のアカウントにおいて、この規則に明確に該当する行為が継続的に確認されました。これらの行為は、当社のプロモーションの精神と公平性に反する形で、ボーナスシステムを意図的に悪用するものでした。
このような重大な違反に関する決定は最終的なものであることにご注意ください。当社チームは、すべてのユーザーにとって安全で公正な環境を確保することに尽力しており、プラットフォームの不正利用を防止するために行動を起こさなければなりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ピーター様
問題のユーザーのアカウントをブロックしたことについて、詳細な説明をメールにてお送りいたしました。メッセージには、違反内容の詳細な説明、関連ルールの参照、そしてプロモーションシステムに関する不正使用の証拠が含まれています。
追加の説明が必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
GG.BETチーム
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1年前
翻訳おい、俺はただ賭けただけだよ。なのに、故意の虐待だって言うのか？
私は何も賭けていませんでした。
さらに、最大ボーナス引き出し額は、受け取った最大ボーナス額と等しくなります。
それは10,000かもしれません。
しかし、一度勝って18kを手に入れた後でも。
私はもう一度全額を賭けて、32,000ドルも勝ちました。
プロモーションを悪用したいなら、なぜ17,000ドル全部を賭けて32,000ドルを勝ち取らなければならないのでしょうか？ 実際のお金の最大換算額は10,000ドルなのに。
さらに、自分がどんな間違いを犯したのかさえ分かりません。あなたは私に何も教えてくれませんでした。
そして、たとえ私があなたのプロモーションを悪用していると思ったとしても（私は賭けもしていないし、ボーナスから1ルピーも得ていません）、次回からボーナスを取り消しても構いません。
しかし、なぜ/どのようにして私の入金した現金資金を奪い、処理中だった 5,000 ドルの引き出しを停止したのですか?
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1年前
翻訳https://gg.bet/news/bonuses/welcome-bonus-2024
これは私が casinoguru で使用したプロモーションです。
彼らは、プロモーションを取り消したり、将来のプロモーションから失格にする可能性があると述べました。
しかし、私は複数のアカウントを持ったことも、犯罪行為をしたことも一度もありません。
私は学生なので、ただ遊びたかっただけです。
なぜ私自身の預金資金を奪ったのですか?
編集済み
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1年前
翻訳さらに、サイトでは、10.2 として言及されているルールを確認できません。
一般的な利用規約
https://gg.bet/terms-and-conditions
私が得たボーナスのルール
https://gg.bet/news/bonuses/welcome-bonus-2024
一般的な賭けボーナスのルール
https://gg.bet/betting-bonus-conditions
ピーター様
彼らは、預けた現金を没収することについては何も言及していませんでした。
さらに、以前説明したように、私は何も悪いことをしていないと思います
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1年前
翻訳GGBet カジノの担当者より情報を提供していただき、ありがとうございます。
tsriram890様、ボーナスをスポーツイベントへの賭けにご利用になったかどうか、詳しく教えていただけますか？ よろしくお願いします！
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1年前
翻訳はい。さらに、利用規約もすべてお送りしました。彼らは私の本当の権利を奪うことはできません。
入金しました。スポーツ部門の専門家ではないことは承知しております。ただ、入金した資金を現金で受け取る手助けをしてください。
さらに、ボーナスを賭けたこともありません。ですから、本当のお金を受け取れるよう、どうか助けてください。
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1年前
翻訳tsriram890様、誠に申し訳ございませんが、弊社にはまだスポーツベッティングを専門とする支店がございません。スポーツベッティングに関する十分な知識がないため、適切なアドバイスを差し上げることができません。また、メリットとデメリットを的確に判断することもできません。そのため、お客様の苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後、当カジノまたは他のカジノでカジノゲームに関する問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ピーター
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