The player from Japan faced issues with KYC approval at the casino, repeatedly providing explanations without success. They indicated that the MEXC exchange did not offer a service displaying a logo and address on deposit and withdrawal history. The casino subsequently verified the player's account and approved the withdrawal after more than 14 days of delays. The Complaints Team confirmed the resolution of the issue and marked the complaint as resolved in their system. The player expressed gratitude for the assistance received.
日本のプレイヤーはカジノでの KYC 承認に問題があり、何度も説明しましたが、うまくいきませんでした。彼らは、MEXC 取引所が入出金履歴にロゴと住所を表示するサービスを提供していないことを示しました。その後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、14 日以上の遅延の後、出金を承認しました。苦情チームは問題の解決を確認し、システムで苦情を解決済みとしてマークしました。プレイヤーは受けた支援に感謝の意を表しました。